Technicien informatique F/H

JR France; Chartres; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante au sein d'une direction interarmées, où vous serez responsable de la gestion des incidents et de la relation utilisateur. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, en utilisant des compétences techniques sur Windows et Active Directory. Ce poste offre des possibilités de formation continue et un cadre de travail collaboratif.

Qualifications

• Organisé(e), méthodique, rigoureux(se), capable de travailler en équipe.
• Maîtrise de l'environnement Windows et Active Directory.
• Expérience dans la relation aux utilisateurs.

Responsabilités

• Responsable de la résolution des incidents et du traitement des demandes.
• Accueille et informe les utilisateurs.
• Travaille en équipe avec autonomie.

Connaissances

Rigueur

Aptitude au travail en équipe

Qualités orales et rédactionnelles

Outils

Windows poste de travail

Active Directory

LDAP

DNS

DHCP

messagerie

Description du poste

DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information

Présentation

La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle comprend un échelon central et divers organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, totalisant environ 7000 personnes.

Le Pôle Opérationnel Espace Numérique de Travail (POENT)

Il gère le paramétrage et la configuration des postes de travail pour tout le personnel du MINARM, assurant un rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance. Il s’appuie sur un Etat-Major, trois centres nationaux d’appui à distance (SDK Metz, Rennes, Maisons-Laffitte) et un centre national de configuration informatique (CNCI).

Le SDK de Rennes

Ce centre constitue un point d’appel, d’assistance à distance, et un acteur de communication opérationnelle pour les utilisateurs du ministère des armées.

Le poste

Le Front Office accueille, informe, traite les incidents et demandes d’évolution des utilisateurs. Assigné au plateau 3, le titulaire est responsable de la résolution des incidents, du traitement des demandes du catalogue de service, et de l’accueil téléphonique. Il travaille en équipe avec une certaine autonomie dans la gestion de la relation utilisateur et le traitement des dysfonctionnements.

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), méthodique, rigoureux(se), et capable de travailler en équipe tout en étant autonome. Vous maîtrisez le numérique, l’environnement Windows, et Active Directory. Vous avez une appétence pour les environnements numériques et une expérience dans la relation aux utilisateurs. Des formations complémentaires seront possibles dans le cadre de votre formation continue.

Compétences clés (Soft Skills)

• Rigueur
• Aptitude au travail en équipe
• Qualités orales et rédactionnelles

Compétences techniques (Hard Skills)

• Connaissance de Windows poste de travail et serveur
• Connaissance d’Active Directory ou LDAP
• Connaissance des services communs (LDAP, DNS, DHCP, messagerie)

Processus de recrutement

1. Si votre candidature est présélectionnée, un entretien téléphonique vous sera proposé pour évaluer vos attentes et motivations.
2. En cas de succès, un entretien en présentiel ou à distance sera organisé avec l’employeur et éventuellement le service des ressources humaines.
3. Les résultats de votre candidature seront communiqués à l’issue de cet entretien.