Assistant ADV H/F

Qualis Recrutement; Orly; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Orly recherche un Assistant ADV pour gérer les commandes et assurer le suivi des franchisés. Dans ce rôle, vous serez le point de contact entre les clients et l'entreprise, en fournissant des informations techniques et en assurant une communication fluide avec les équipes internes. Si vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2, avec une première expérience en administration des ventes et parlez couramment italien, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans un secteur en pleine expansion et contribuez à l'amélioration continue des services.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac +2 avec une première expérience en ADV.
• Parle couramment italien et a un bon niveau en anglais.

Responsabilités

• Traiter les commandes et gérer les appels et mails commerciaux.
• Assurer le suivi des franchisés et résoudre les problèmes liés aux commandes.
• Collaborer avec différents services et rendre compte de l'activité.

Connaissances

Gestion des commandes

Communication

Service après-vente (SAV)

Gestion des conflits

Mise à jour de bases de données

Anglais

Italien

Formation

Bac +2

Description du poste

Missions

Au sein de Service Aménagement, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes des clients. Vous communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Gestion des commandes :
   Traiter les appels et les mails commerciaux (franchisés, commerciaux, siège).
   Renseigner les franchisés à propos des produits, délais, nouveaux produits.
   Assurer la gestion des dossiers (suivi, classement, archivages).
2. Suivi des franchisés :
   Gérer le SAV et assurer un support aux franchisés.
   Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons.
3. Communication en interne :
   Collaborer/Coordonner différents services (les commerciaux, les achats, la comptabilité et les équipes de logistique).
   Rendre compte de l'activité à son manager.
4. Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale :
   Diffuser les fiches des nouveaux franchisés (incluant les nouveaux référencements clients).
   Mettre à jour la base de données du réseau et alimenter la base de données clients.
   Transférer les fiches techniques produit (vitrines, frigos, cadres RE).

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Période d'essai : 2 mois
Rémunération : sur 12 mois / 35h par semaine

Profil

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2.
Vous justifiez d'une première expérience en ADV.
Vous parlez couramment italien et avez un bon niveau en anglais.
Vous avez également le sens du contact.

Infos complémentaires

NC

Description de l'entreprise

Qualis recrute pour le compte de son client basé à Orly, spécialisé dans la restauration rapide, un Assistant ADV H/F.