Responsable du Student Services Center F/H

Galileo Global Education; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante au sein d'une école de commerce de renommée mondiale, ce poste de Responsable du Student Services Center vous permet de piloter une équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience étudiante. Vous serez chargé d'élaborer des stratégies de qualité de service tout en gérant des budgets et en assurant la conformité aux accréditations. Rejoignez un environnement dynamique et multiculturel qui valorise l'égalité des genres et la diversité, tout en bénéficiant de 7 semaines de congés payés et d'opportunités de mobilité interne. Si vous êtes un leader bienveillant avec une forte capacité d'initiative, cette expérience enrichissante vous attend.

Prestations

7 semaines de congés payés

5 jours de RTT par an

Opportunités de mobilité interne

Environnement engagé pour l'égalité des genres

Participation au programme Employeur Pro Vélo

Qualifications

• Formation Bac +3 minimum requise.
• Maîtrise des techniques de gestion des étudiants et des outils digitaux.

Responsabilités

• Élaborer et évaluer une stratégie d’amélioration continue des services aux étudiants.
• Piloter les équipes et coordonner les actions entre les campus.

Connaissances

Gestion des étudiants

Compétences relationnelles

Leadership

Pack Office

Anglais (C1)

Créativité

Formation

Bac +3 minimum

Outils

Outils digitaux

Logiciels spécifiques à l’enseignement supérieur

Description du poste

Contexte :

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Scolarité recherche un/une :

Responsable du Student Services Center F/H

(CDD à temps plein - septembre 2025 à fin août 2026)

Ce que nous attendons de vous :

• Elaborer, budgéter, déployer et évaluer une stratégie d’amélioration continue de la qualité de services offerts aux étudiants du groupe
• Piloter au quotidien les équipes des quatre pôles du centre
• Coordonner les actions et harmoniser la qualité de ces services entre les différents campus français du groupe
• Être un facilitateur entre le Student Services Center et les différents services du groupe qui gèrent la relation étudiante
• Faire preuve d’initiative et de propositions pour améliorer l’expérience étudiante
• Gérer et suivre les budgets avec les prestataires externes impliqués dans le processus d’intégration des étudiants
• S’assurer que l’activité est conforme aux labels et accréditations actuels et à venir du groupe (ex. Label « Bienvenue en France »)
• Garantir une gestion administrative rapide et de qualité pour l’ensemble des étudiants et répondre aux demandes administratives des Alumni

Ce que nous recherchons :

• Issu d'une formation Bac +3 minimum
• Maîtrise des techniques de gestion des étudiants et capacité à faire monter en compétences ses collègues
• Maîtrise du pack Office, des outils digitaux et des logiciels spécifiques à l’enseignement supérieur
• Bon niveau d’anglais (C1)
• Bonne connaissance du fonctionnement des Business Schools
• Excellentes compétences relationnelles et managériales, autonomie et créativité pour résoudre rapidement les problèmes opérationnels
• Leadership bienveillant et exigeant, diplomatie, capacité à trouver des solutions innovantes
• Sens de la qualité de service et de la relation client

Ce que vous y gagnerez :

• Une expérience valorisante au sein d’une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
• Opportunités de mobilité interne grâce à une politique RH dynamique (une trentaine de mobilités par an)
• Interaction avec une population internationale et multiculturelle
• Environnement engagé en faveur de l’égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et discrimination : engagement via la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
• Participation au programme Employeur Pro Vélo, favorisant les déplacements domicile-travail à vélo

Ce poste offre également 7 semaines de congés payés, 5 jours de RTT par an, et est basé sur le campus de Lyon.