Chargé(e) projets Intégration et Accompagnement client H / F

Chronofresh; Toulouse; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronofresh, une filiale de Chronopost, recherche un(e) Chargé(e) de Projet Solutions Client pour piloter les démarrages clients et organiser des opérations exceptionnelles. Le poste nécessite un Bac+3/5 en transport et logistique avec 2-3 ans d'expérience. Vous serez responsable de la coordination entre les fonctions supports et opérationnelles pour assurer la conformité des prestations.

Prestations

Intéressement / Participation

Plan Epargne Retraite

13ème mois progressif

Qualifications

• Minimum 2-3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissances en transport sous température dirigée et maîtrise de la chaîne du froid.

Responsabilités

• Piloter les démarrages des clients et organiser des opérations exceptionnelles.
• Accompagner la force de vente pendant la phase d’avant-vente.
• Réaliser des reportings nécessaires et suivre les projets opérationnels.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse

Communication

Formation

Bac+3 / 5 en transport et logistique

Outils

Excel

Google Sheets

Description du poste

Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.

Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en chambres froides.

En complément de l’offre Chronofresh et afin de densifier sa présence sur le marché de la livraison de produits alimentaires sous température dirigée, Chronopost a fait l’acquisition en 2017 de l’entreprise Delifresh, société spécialisée dans le transport alimentaire frigorifique.

Basée initialement, sur le MIN de Rungis, Delifresh livre les professionnels de l'alimentaire et de la gastronomie (restaurateurs, traiteurs, pâtissiers, restauration scolaire…) sur Paris et sa région. Depuis 2022, cette offre de service est aussi ouverte dans le Var, en Haute-Garonne et en Auvergne-Rhône-Alpes.

Déjà près de 6 000 clients nous font confiance. Nous connaissons, depuis notre création en 2015, un fort développement nécessitant de renforcer nos équipes supports comme opérationnelles.

A ce titre et dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre nouveau(elle) Chargé(e) de Projet Solutions Client H / F.

Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez au Responsable Organisation Transport et Pilotage de la Performance, lui-même rattaché au Directeur des Opérations.

En tant que Chargé(e) de Projet Solutions Client, votre mission consiste à piloter les démarrages de nos clients et à organiser certaines opérations exceptionnelles en coordonnant les fonctions supports et opérationnelles pour assurer une prestation conforme aux engagements pris par Chronofresh.

Ainsi, sans que cette liste ne soit exhaustive, vos responsabilités couvrent donc l’ensemble des missions suivantes :

Accompagner le démarrage des clients

• Accompagner la force de vente pendant la phase d’avant-vente : conditionnement, aspects réglementaires (transport sous température dirigée), opérationnels et informatiques ;
• Participer aux instances de pilotage des clients en phase de démarrage ;
• Détecter des besoins spécifiques en matière de formation ou de communication interne (spécificités clients, organisation commerciale...) ou clients (outils self-care, dispositif opérationnel...) ;
• Réaliser les reporting nécessaires : de la formalisation des phases de préparation jusqu’au suivi d’activité chiffré et plans d’actions associés ;
• Identifier les problématiques, et, définir et suivre les plans d’actions à mettre en place jusqu’à la résolution des dysfonctionnements ;
• Définir, faire évoluer et produire les tableaux de bord nécessaires au suivi des démarrages clients et des projets internes ;
• Définir et modéliser les schémas de transport (coût, qualité, délai) dans le cadre d’avant projet ;
• Assister les services internes dans le suivi des projets opérationnels structurants en identifiant les dysfonctionnements et en participant à l’amélioration continue.

Le / La Chargé(e) de Projets Solution Client pourra être amené(e) à réaliser des rendez-vous clients, en

lien avec les commerciaux, et à se déplacer sur les agences ou hubs.

Les missions précitées ne sont pas exhaustives et sont évolutives.

Profil & compétences

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures (Bac+3 / 5) dans le domaine du transport et de la logistique et justifiez d’au moins 2 / 3 ans d’expériences sur un poste similaire.

Des connaissances avérées en transport sous température dirigée et / ou en maîtrise de la chaîne du froid sont de sérieux atouts.

Vous maitrisez les fondamentaux en matière de gestion de projet et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes d’un naturel autonome, rigoureux(se) et organisé(e). Vous êtes pédagogue et votre aisance relationnelle vous permet de vous intégrer rapidement.

Vos capacités en matière d’analyse et de synthèse ne sont plus à prouver notamment avec Excel / Google Sheets.

Le poste est basé à Porte d’Orléans.

Des déplacements régionaux sont à prévoir dans le cadre des missions confiées.

Rémunération : 35k€ - 38K€ sur 12 mois + part variable maximum de 10% de la rémunération annuelle brute + Intéressement / Participation + Plan Epargne Retraite + 13ème mois progressif

Pourquoi nous rejoindre ?

• Acteur en pleine croissance dans le transport et la logistique alimentaire sous température dirigée
• Projets variés à fort enjeu, en lien direct avec clients et équipes internes
• Expertise reconnue et adossée au groupe Chronopost
• Environnement stimulant, agile et collaboratif

Retrouvez ici, notre présentation Chronofresh : https : / / www.youtube.com / watch?v=lR4mq26ma1k

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