Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Grenoble; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante en GreenTech recherche un Manager pour diriger une équipe de Customer Success. Vous serez responsable de leur développement et engagement, tout en pilotant la performance avec des KPIs. Ce rôle stratégique vous permettra de contribuer à la réduction du gaspillage alimentaire à l'international.

Prestations

Remote work

Regular travel to Nantes

Various benefits

Qualifications

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech.
• Expérience internationale en remote ou avec des clients étrangers.

Responsabilités

• Manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 CSM.
• Fixer des objectifs clairs et piloter la performance de l’équipe.

Connaissances

Leadership

Problem Solving

Communication

Description du poste

Matière Grise // Recrutement Tech & Digital

Vous êtes un excellent Manager à la recherche de challenges humains et organisationnels dans une Startup en forte croissance sur un marché porteur à l'international ? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif : réduire le gaspillage alimentaire dans le monde ? Vous êtes un Leader motivé, fiable et proactif, capable de porter une équipe et un projet ? Les mots : greentech, tech4good, retail, scaling vous inspirent ?

Notre Client est une entreprise innovante en GreenTech proposant des solutions B2B et des outils intelligents aux acteurs de la grande distribution pour réduire le gaspillage alimentaire mondial. Acteur majeur, elle a remporté plusieurs prix d'innovation, réalisé une Série A à deux chiffres, et connaît une croissance de +30%. Forts de ces succès, ils viennent de lancer un nouveau produit prometteur et préparent une Série B de plusieurs dizaines de millions d’euros pour accélérer leur développement et devenir leader du marché.

Le Poste :

Nous recherchons un excellent manager capable de fédérer et organiser. Vous aurez pour mission de manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 CSM en France et à l'international, en assurant leur montée en compétences, leur engagement et leur autonomie. Vous fixerez des objectifs clairs et piloterez la performance de l’équipe en vous appuyant sur une approche data-driven et des KPIs précis (adoption, réduction du gaspillage, impact EBITDA, satisfaction client).

Profil recherché :

1. 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech, avec une expérience en structuration, scaling ou industrialisation.
2. Expérience dans un contexte international, multiculturel ou multi-pays, en remote ou avec des clients étrangers.
3. Maîtrise de l’anglais obligatoire ; la connaissance d’autres langues est un plus.
4. Solide expérience en Customer Success dans un environnement SaaS, avec une forte sensibilité à l’accompagnement client et au change management.
5. À l’aise dans des contextes dynamiques, en forte croissance et à l’international.
6. Connaissance de la grande distribution alimentaire appréciée.
7. Profil d’intrapreneur : leader, passionné, autonome, structuré, problem solver, curieux, résilient.

Au-delà de vos compétences, votre personnalité et votre dynamisme seront clés pour réussir ce challenge. Vous jouerez un rôle stratégique de haute valeur dans le développement de l’entreprise.

Informations complémentaires :

Le poste peut se faire majoritairement en remote, avec des déplacements réguliers à Nantes et à l’international. De nombreux avantages sont offerts.