Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) (Basé à Marseille 13)

CUPRA; Le Rove; Sur place; EUR 2 000 - 3 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile en forte croissance recherche un Conseiller Client SAV confirmé pour sa concession à Marseille. Vous serez responsable de la relation client, de la planification des rendez-vous et de la fidélisation de la clientèle. Si vous avez une formation dans le commerce ou la mécanique automobile et une expérience réussie, rejoignez une équipe dynamique et impliquée dans le développement d'une structure à taille humaine.

Prestations

Mutuelle

CE

Primes

Qualifications

• Expérience d'au moins un an comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client et suivre les indicateurs qualité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Relation Client

Organisation

Dynamisme

Écoute

Satisfaction Client

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Description

Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l'automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont Seat, Cupra, et Skoda, CAP MILANESIO s'engage sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d'Avignon, Aix en Provence, Salon de Provence, Marseille, Marignane et Saint-Victoret.

Nous recrutons un/une Conseiller(e) Client SAV confirmé en CDI, pour notre concession Seat, Cupra, Skoda à Marseille 13e arrondissement.

Détails du poste

• Durée : 39h du lundi au vendredi
• Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel entre 2000 € et 2300 € + Variables
• Avantages : mutuelle, CE, primes
• Prise de poste : Immédiate

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre structure, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer les véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins un an comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile et de l'après-vente.

Vous êtes organisé, dynamique, à l'écoute, à l'aise dans la relation clients, convaincant et orienté satisfaction client. Vous aimez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance.

Rejoignez-nous pour exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.