Concierge de luxe

JR France; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le voyage ultra luxe recherche un(e) Concierge de luxe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des demandes des clients, de la recherche de prestataires et de la gestion des partenariats. Ce poste requiert une maîtrise parfaite du français et une bonne maîtrise de l'anglais, ainsi qu'une forte motivation pour contribuer à la croissance de l'entreprise.

Prestations

Système de primes mensuelles

Tarifs préférentiels / gratuités auprès de certains partenaires

Titre de transport et mutuelle pris en charge à 100%

Pass culture de 50 euros par mois

Flexibilité pour le télétravail ponctuel

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise professionnelle de l’anglais.

Responsabilités

• Être en contact direct avec les clients via téléphone, WhatsApp ou mail.
• Suivi et gestion des demandes à l’aide des outils de l’entreprise.
• Gestion de la conciergerie WhatsApp pendant le séjour des clients.

Connaissances

Motivation

Goût du détail

Formation

Bac+2

Description du poste

Suprem, spécialiste du voyage ultra luxe, recherche un(e) Concierge de luxe.

L’entreprise

Suprem accompagne ses clients dans l’imagination, la mise en œuvre et la gestion de leurs voyages exceptionnels. Nos services, accessibles uniquement sur invitation, nous permettent de sélectionner nos membres et d’assurer un niveau d’excellence dans notre service tout en maîtrisant notre croissance.

Les membres de Suprem sont principalement des Français, chefs d’entreprise, professions libérales, ou membres de comités de direction dans de grandes PME ou sociétés du CAC 40. Fondée en 2019 par Florian, passionné de service, de luxe et de voyage, la société propose un concept inédit qui dépasse ce que offrent les acteurs traditionnels du marché. Attirant des clients disposant des cartes bancaires les plus exclusives ou membres des conciergeries les plus réputées, Suprem se distingue par la qualité de ses services.

Nos bureaux sont situés au 105 rue Martre à Clichy (92110), accessibles en métro (Ligne 13, Mairie de Clichy) et en train (Ligne L, Clichy - Levallois).

Dans le cadre d’une croissance forte et dans l’objectif de doubler le chiffre d’affaires de Suprem d’ici 2025, Florian, son fondateur, recherche un(e) Concierge de luxe.

Les missions principales, en plus d’une certaine polyvalence, incluront :

1. Être en contact direct avec les clients via téléphone, WhatsApp ou mail, pour répondre à leurs demandes
2. Suivi et gestion de ces demandes à l’aide des outils de l’entreprise (CRM, gestion de projet, facturation, règlement…)
3. Recherche des meilleurs prestataires pour répondre aux demandes actuelles et anticiper celles futures
4. Gestion des partenariats avec les prestataires récurrents
5. Gestion de la conciergerie WhatsApp pendant le séjour des clients
6. Promotion de services et activités complémentaires auprès des clients

Les avantages de l’offre

• 5 jours par semaine, du lundi au vendredi
• Salaire entre 28K EUR et 30K EUR selon profil, avec système de primes mensuelles
• Tarifs préférentiels / gratuités auprès de certains partenaires
• Titre de transport et mutuelle pris en charge à 100%
• Pass culture de 50 euros par mois
• Présence au bureau requise, avec flexibilité pour le télétravail ponctuel

Profil recherché

• Formation minimum Bac+2
• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral
• Maîtrise professionnelle de l’anglais
• Motivation pour participer à la croissance de l’entreprise
• Goût du détail et quête d’une qualité de service exceptionnelle
• Prise de poste souhaitée dès que possible

Processus d'embauche

• Analyse de votre CV et lettre de motivation
• Entretien téléphonique initial
• Entretien en face à face ou visioconférence avec le fondateur si la première étape est concluante