Agent litige bagage aéroportuaire (H/F)

TN France; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu'agent litige bagage à Nantes. Ce poste passionnant nécessite une bonne présentation et une aisance relationnelle, avec des responsabilités allant de l'accueil des clients à la gestion des dossiers de bagages. Vous travaillerez dans un environnement aéroportuaire, où votre capacité à communiquer en anglais sera essentielle. Ce rôle implique également des horaires décalés, ce qui vous permettra de vivre une expérience unique dans le secteur du transport aérien. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans un environnement aéroportuaire.
• Excellente présentation et aisance relationnelle requises.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Gérer les dossiers de bagages manquants et endommagés.

Connaissances

Accueil Physique et téléphonique

Gestion des dossiers bagages

Connaissance du logiciel LL (Worldtracer)

Anglais

Manutention des bagages

Formation

Expérience dans les aéroports

Outils

Worldtracer

Description du poste

Agent litige bagage aéroportuaire (H/F), Nantes

Le poste

Nous recrutons un(e) agent litige bagage. Une première expérience dans les aéroports et la connaissance du logiciel LL (Worldtracer) serait un plus. Vos missions :

1. Accueil Physique et téléphonique
2. Créer et traiter les dossiers bagages (manquants, endommagés, en excédent)
3. Gérer le réacheminement des bagages
4. Respecter les règles de sécurité et de sûreté aérienne, ainsi que les procédures et modes opératoires en place
5. Récupération des bagages sur le tapis au besoin
6. Manutention des bagages (port de charges possible)
7. Tâches administratives diverses

Poste à horaires décalés, week-ends et jours fériés.

Le profil recherché

• Première expérience souhaitée
• Bonne présentation
• Très bonne élocution et aisance relationnelle
• Anglais exigé
• Véhiculé de préférence