Technicien support informatique sédentaire (H / F)

i3konnect; Basse-Goulaine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Basse-Goulaine recherche un Technicien support sédentaire pour rejoindre son équipe dynamique. Dans un environnement moderne et collaboratif, vous serez responsable de fournir une assistance technique à distance, superviser les infrastructures et participer à l'élaboration de procédures techniques. Avec 26 ans d'expérience, cette société valorise l'échange entre collaborateurs et offre un cadre de travail performant. Rejoignez une équipe passionnée par les nouvelles technologies et contribuez à des projets enrichissants tout en bénéficiant d'avantages attractifs.

Prestations

Chèques restaurant

Prise en charge de la mutuelle à 100%

Rémunération des jours de carence

Accord d'intéressement

Chèques vacances

Matériel de qualité

Proche des transports en commun

Locaux modernes

Café offert

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire requise.
• Organisation, méthodologie et autonomie sont essentielles.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique à distance pour les clients.
• Superviser les infrastructures serveurs et postes des clients.

Connaissances

Assistance technique à distance

Aisance rédactionnelle

Connaissance des environnements Microsoft

Connaissances en réseau

Formation

BAC+2 ou équivalent

Outils

Veeam

Windows Server

Active Directory

HyperV

Microsoft 365

Description du poste

Créé en 1998, i3konnect est une société à taille humaine de 17 collaborateurs implantée à Basse-Goulaine.

Grâce à ses 26 ans d'expérience en infogérance, services managés, design et mise en œuvre de solutions, gestion d'infrastructures hébergées et gestion de projets clients à long terme, ses équipes bénéficient d'une expertise approfondie et diversifiée.

Innovante et toujours à la recherche de solutions en lien avec le client et le marché actuel, les équipes évoluent.

Les chiffres clés : 26 ans d'expérience / 17 collaborateurs / 300 clients actifs / 2.3 M€ CA .

Le poste

Dans le cadre de son développement, i3konnect recherche un Technicien support sédentaire (H / F) en CDI pour notre agence basée à Basse-Goulaine.

Vous évoluerez dans un cadre récent, ouvert et spacieux où l'échange entre collaborateurs est privilégié.

Mise à disposition d'un environnement de travail performant : ordinateur portable, triple écran, casque audio sans fil.

Au sein d'une équipe technique expérimentée et à travers nos outils de gestion (supervision, parc, sécurité, automatisation, tickets, documentation technique), votre mission sera :

• Assurer une assistance technique à distance pour nos clients (téléphone, mail, outil de ticketing)
• Assurer le suivi de votre file de tickets (incidents, demandes, projets)
• S'appuyer sur l'équipe technique experte pour assurer l'escalade des incidents jusqu'à résolution
• Assurer la maintenance et la supervision de nos services managés
• Superviser les infrastructures serveurs et postes de nos clients
• Superviser et gérer les sauvegardes clients
• Participer à la mise à jour des dossiers techniques clients
• Participer à l'élaboration des procédures techniques

Profil recherché

• BAC+2 ou équivalent
• Expérience dans un poste similaire
• Aisance rédactionnelle et orale
• Bon relationnel et sens du travail en équipe
• Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies
• Organisation, méthodologie, autonomie, réactivité, proactivité, rigueur et souplesse sont les compétences principales requises

Compétences requises :

• Maitrise de l'environnement du poste de travail
• Connaissance des environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory, HyperV, Terminal Server, Microsoft 365)
• Connaissance de l'outil Veeam en environnement HyperV
• Connaissances en réseau et administration des actifs : switch, firewall

Les raisons "bonus" de nous rejoindre :

• Chèques restaurant
• Prise en charge de votre mutuelle à 100% par l'entreprise
• Rémunération des jours de carence dès le premier jour de maladie
• Accord d'intéressement en place
• Chèques vacances
• Matériel de qualité
• Proche des transports en commun
• Locaux modernes
• Café offert

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Technicien Support Informatique • Basse-Goulaine, Pays de la Loire, France