Manager d'équipes service relations clients (H/F) CDI

JR France; Les Andelys; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Responsable d'équipe relation clients pour gérer une équipe et améliorer les processus. Le candidat idéal doit avoir un BAC+5, une expérience en management, et une aisance relationnelle. Des avantages tels que le télétravail et des horaires flexibles sont offerts.

Prestations

Télétravail

Horaires flexibles

RTT

Primes

Mutuelle

Titres-restaurants

Abonnement transport

Prévoyance

Participation

Intéressement

Qualifications

• Expérience réussie en management dans un environnement international souhaitée.
• Capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Coordonner avec le département Finance pour facturation et recouvrement.
• Manager une équipe de 8 collaborateurs.
• Conduire des actions d'amélioration continue.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication

Organisation

Formation

BAC+5 en Ingénierie

BAC+5 en commerce

Outils

Excel

Word

Outlook

Description du poste

Manager d'équipes service relations clients (H/F) CDI, Les Andelys

Depuis plus de 130 ans, Intertek, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité. Nous dépassons les attentes de nos clients grâce à des solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et chaînes d'approvisionnement.

Notre Business Line "Products" réalise des essais en laboratoire pour le contrôle qualité de biens de consommation non alimentaires (jouets, papeterie, produits de luxe, bougies, mobilier, bagagerie, accessoires, textile...). Nous testons la sécurité et la performance des produits de nos clients selon les normes en vigueur.

Vos missions en tant que Responsable d'équipe relation clients :

1. Coordonner avec le département Finance : garantir la facturation et le recouvrement.
2. Gérer la sous-traitance pour toutes les activités des laboratoires.
3. Manager une équipe de 8 collaborateurs.
4. Conduire des actions d'amélioration continue dans votre secteur, en intégrant les objectifs du laboratoire (coût, qualité, délai, sécurité).
5. Délivrer les offres conformément aux demandes des clients, en garantissant réactivité, respect des délais et adéquation technique.
6. Favoriser la synergie entre les équipes administrative, technique et commerciale.

Profil recherché :

Formation supérieure BAC+5 en Ingénierie et/ou commerce. Une expérience réussie en management dans une activité de back office ou commerciale, idéalement dans un environnement international, est souhaitée.

Vous possédez une grande aisance relationnelle et commerciale, avec un sens aigu de la gestion de la relation client. Vous êtes structuré, rigoureux, et savez mettre en place une démarche projet efficace pour respecter des délais courts. Autonome, organisé, capable de gérer plusieurs tâches simultanément, et maîtrisez les logiciels Excel, Word, Outlook. Niveau d'anglais courant requis.

Pourquoi nous rejoindre :

Vous bénéficierez d'un plan d'intégration complet, d'une formation continue, d'un accompagnement quotidien, ainsi que de possibilités d'évolution interne. Notre politique salariale est attractive. Avantages : télétravail, horaires flexibles, RTT, primes, mutuelle, titres-restaurants, abonnement transport, prévoyance, participation, intéressement, CSE, PC et téléphone portable, primes diverses.

Venez partager une expérience multiculturelle et internationale sur ce poste en CDI, à pourvoir dès maintenant sur notre site de Heudebouville (27).