Référent(e) technique SAMP / CNA-CMG (H/F)

TN France; Le Puy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste de Référent(e) technique SAMP / CNA-CMG est ouvert à Le Puy. Le candidat sera responsable du traitement des dossiers de prestations familiales, garantissant l'accès aux droits des allocataires. Ce rôle nécessite une maîtrise de la législation pertinente et des compétences en gestion administrative. Une formation interne sera fournie dès la prise de poste.

Qualifications

• Maîtriser les techniques de relation client.
• S'adapter aux évolutions législatives.
• Capacités rédactionnelles.

Responsabilités

• Analyser et gérer les dossiers des allocataires.
• Assurer les relations avec les partenaires.
• Veiller à la qualité du dossier et détecter les anomalies.

Connaissances

Maîtrise de la législation des prestations familiales

Connaissance de la réglementation de l'action sociale

Capacité d'analyse et de synthèse

Sens du relationnel et du travail en équipe

Formation

Certification Vademecaf ou CQP GCA

Bac à Bac +3 en gestion administrative

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Référent(e) technique SAMP / CNA-CMG (H/F), Le Puy

Le Puy, France

Description du poste

Le/la Référent(e) SAMP / CNA-CMG (H/F) est chargé(e) du traitement global des dossiers de prestations familiales. Il/elle contribue à améliorer la qualité du service rendu au public en facilitant l'accès à l'ensemble des droits des allocataires.

Le/la Référent(e) SAMP / CNA-CMG (H/F) :

• Analyse et gère les dossiers des allocataires : recueille les informations nécessaires, exploite les pièces justificatives, saisit les informations dans le système d'information et vérifie la cohérence ;
• Veille à la qualité du dossier : fiabilise les données, détecte et analyse les anomalies, exploite les rejets et signalements ;

Au sein du service Appui au Métier et aux Partenaires, l'agent participera au traitement des données CMG (traitement de rejets, accompagnement en termes d'expertise, etc.) et notamment pour le compte d'autres CAF.

Il/elle interviendra et contribuera à l'analyse des dossiers complexes ou présentant des risques de recours au juste droit, ainsi qu'à l'amélioration de la qualité du traitement des dossiers et des circuits de liquidation.

Il/elle devra assurer les relations avec les partenaires dans le traitement des dossiers dans le cadre de l'offre de services aux partenaires, et intervenir ponctuellement, le cas échéant, dans des modules de formation.

Par ailleurs, le/la Référent(e) assurera une veille sur les évolutions réglementaires et sera chargé(e) de la formation des agents en lien avec ces évolutions.

Profil recherché

Compétences

Savoirs : maîtriser la législation des prestations familiales, connaître la réglementation de l'action sociale, connaître les partenaires locaux CAF.

Savoir-faire métier : maîtriser les techniques de relation client, actualiser ses connaissances, s'adapter aux évolutions législatives, maîtriser le traitement des dossiers allocataires, utiliser les outils bureautiques, avoir des capacités rédactionnelles.

Savoir-faire transverses : sens du relationnel et du travail en équipe, capacité d'analyse et de synthèse, rigueur, discrétion, capacité d'adaptation, autonomie, efficacité, force de proposition.

Savoirs-faire relationnels : communication orale et écrite, esprit d'équipe, écoute, conseil/assistance.

Formation requise

Certification Vademecaf ou CQP GCA exigée. De Bac à Bac +3 avec une expérience en gestion administrative.

Informations complémentaires

Entretien individuel prévu le 17/06.

Dès la prise de poste, le candidat retenu sera formé en interne sur les activités mentionnées.

Rémunération

Coefficient : Niveau 4A ou 4B selon profil. Rémunération : 2 € brut mensuel.