Gestionnaire clientèle - F/H H/F

TN France; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un gestionnaire clientèle passionné pour rejoindre son équipe en Gironde. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion locative et du recouvrement précontentieux, en assurant un suivi régulier des dossiers et en collaborant avec divers acteurs sociaux. Vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission sociale tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant. Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un sens aigu des relations humaines, cette offre est faite pour vous. Rejoignez-nous pour faire une différence !

Prestations

Package de rémunération attractif

Conditions de travail flexibles

Opportunités de développement de compétences

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• Expérience significative en gestion des impayés et recouvrement précontentieux.
• Capacité à gérer des situations sensibles avec écoute et fermeté.

Responsabilités

• Assurer les relances téléphoniques et écrites pour les impayés.
• Élaborer des plans d'apurement adaptés aux locataires.
• Collaborer avec les assistantes sociales pour des solutions durables.

Connaissances

Gestion des impayés

Compétences relationnelles

Organisation

Analyse des dossiers

Formation

Diplôme en gestion ou domaine similaire

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Gestionnaire clientèle - F/H H/F, Gironde

L’Union sociale pour l’habitat

Description de la mission

Gestion locative et relation client :
Assurer les relances téléphoniques dès le premier impayé.
Gérer les relances écrites (courriers, mises en demeure) jusqu'à l'intervention d'un huissier.
Recevoir les locataires en agence et résoudre les situations d'impayés.
Assurer une permanence sur site une semaine par mois
Collaborer avec les gestionnaires et gardiens d'immeubles pour un suivi régulier des dossiers.

Recouvrement précontentieux :
Élaborer et suivre des plans d'apurement adaptés aux situations des locataires.
Déclencher les garanties loyers impayés (FSL, aides sociales).
Mettre en place des collaborations avec la CAF et d'autres organismes sociaux pour optimiser les solutions de recouvrement.
Participer à des réunions mensuelles dédiées aux impayés.

Accompagnement social et partenariats :
Échanger avec les assistantes sociales pour trouver des solutions durables aux problématiques des locataires.
Maintenir un lien régulier avec les différents acteurs sociaux et institutionnels.

Vous avez une expérience significative en gestion des impayés et recouvrement précontentieux.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et faites preuve d'excellentes compétences relationnelles.
Vous savez conjuguer écoute et fermeté dans la gestion de situations parfois sensibles.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne capacité d'analyse des dossiers.

Le mot du manager :

Nous recherchons des talents motivés pour renforcer notre équipe clientèle ! Si vous avez le sens du service, l'envie de relever des défis et de contribuer à un environnement de travail dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous !

Rejoindre ICF Habitat, c'est

* Apporter sa pierre à l'édifice en contribuant à une mission sociale.
* Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
* Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
* Trouver une entreprise dont la longévité n'est plus à prouver de par ses 95 ans d'histoire.
* Bénéficier d'un package de rémunération attractif et de conditions flexibles.

Et surtout des valeurs qui nous rassemblent et nous ressemblent : créer le lien, œuvrer pour la qualité, partager pour progresser.

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Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.