Réceptionniste de nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

TN France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier de premier plan à Paris recherche un réceptionniste de nuit passionné par le service à la clientèle. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant une expérience mémorable dès leur arrivée. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un cadre premium, au cœur d'un hôtel moderne, tout en bénéficiant d'avantages tels qu'un 13ème mois, des primes de nuit, et une mutuelle prise en charge à 80%. Si vous êtes motivé, orienté vers le client et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

13ème mois

Prime de nuit

Indemnité nourriture

Mutuelle prise en charge à 80%

Pass Navigo pris en charge à 75%

Horaires en continu sans coupure

Tenue de travail fournie

Carte Avantage Accor

Nuit découverte après embauche

Qualifications

• Formation hôtelière requise, minimum 1 an d'expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Bilingue en français et anglais, connaissance d'une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Gérer les enregistrements d'arrivée et de départ, ainsi que la facturation.

Connaissances

Service à la clientèle

Leadership

Résolution de problèmes

Bilinguisme (français/anglais)

Connaissance des logiciels PMS

Formation

BEP ou BTS en hôtellerie

Outils

Excel

Word

Opéra Cloud

Description du poste

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Client:

PULLMAN

Location:

Paris, France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

f147a02b2584

Job Views:

2

Posted:

09.05.2025

Expiry Date:

23.06.2025

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Job Description:

MISSION:

Description du poste

MISSION:

Le/La réceptionniste de nuit assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace.

Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Contrôle les rapports journaliers et participation à la clôture sous responsabilité de Manager de Nuit
• Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Procède à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
• Procède à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
• Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients
• Prend en charge le standard téléphonique afin de traiter les appels internes et externes
• Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
• Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE:

• Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum
• Minimum de 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)
• Bonne maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Opéra Cloud et/ou autres PMS
• Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
• Prime de nuit
• Indemnité nourriture en plus de votre salaire
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continu sans coupure
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec dîner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse: Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/