Conseiller service-client H/F en télétravail

JR France; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un Chargé(e) d'affaires support pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal devra fournir un service client de qualité, en répondant aux besoins techniques et en améliorant la base de connaissances. Ce poste offre des jours de télétravail et des avantages tels que des tickets-restaurants et une mutuelle.

Prestations

Tickets-restaurants via carte Swile

Mutuelle prise en charge à 50%

Qualifications

• Compétences solides en communication en français et en anglais.
• Connaissances techniques de base en matériel et logiciel.

Responsabilités

• Fournir une assistance rapide et de qualité aux clients.
• Centraliser et analyser les besoins d'amélioration des produits.

Connaissances

Communication

Technical Knowledge

Analysis

Description du poste

Conseiller service-client H/F en télétravail, Paris

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'affaires support - EN/FR pour rejoindre notre équipe support. Votre rôle sera de soutenir l'évolution et la qualité du service de support offert à nos clients. Vous serez responsable de fournir une assistance rapide et de qualité, en répondant à leurs besoins dans divers contextes (problèmes techniques, demandes générales, appels de bienvenue, etc.) et leur offrir des conseils adaptés aux difficultés rencontrées.

Vous centraliserez, analyserez et communiquerez les besoins d'amélioration de nos produits. Vous aiderez à la création et à la mise à jour de la base de connaissances. Vous devez avoir de solides compétences en communication en français et en anglais (lu, écrit et parlé), des connaissances techniques de base en matériel et logiciel, ainsi que des compétences en enquête et analyse.

Le poste est en Flex office avec 2 jours de télétravail par semaine. Nous offrons un environnement avec un CSE dynamique, des tickets-restaurants via carte Swile, et une mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise. Nous organiserons un appel de 30 minutes avec un membre de l'équipe RH pour faire connaissance et vous présenter le poste, avec la participation de nos Support team Leader, Pia & Arnaud, et de notre Head of support, Thibaud.