Floor Manager (H/F)

Sézane; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Floor Manager à Paris, où chaque jour apporte de nouveaux défis. Vous serez responsable d'assurer une expérience client unique tout en gérant et développant une équipe passionnée. Ce rôle exige une forte capacité managériale, une passion pour le service client et une attention particulière à l'image de marque. Si vous êtes autonome, pétillant et prêt à innover, cette opportunité est faite pour vous. Impliquez-vous dans un environnement où votre contribution fera la différence et où votre carrière pourra évoluer au gré des projets passionnants.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle de gestion d'équipe.
• Compétences en service client et merchandising.

Responsabilités

• Assurer une expérience client exceptionnelle et gérer l'équipe.
• Garantir l'image de marque et optimiser les opérations.

Connaissances

Gestion de l'équipe

Service client

Proactivité

Compétences managériales

Merchandising

Formation

Diplôme en gestion ou commerce

Outils

Systèmes de caisse

Outils de gestion de stocks

Description du poste

Il y a plus de dix ans, j'ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s'appelait Les Composantes, elle s'appelle Sézane aujourd'hui. En 2016, la famille s'est agrandie avec Octobre Éditions.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd'hui des talents expérimentés, structurés et agiles qui partagent l'envie d'améliorer sans cesse tout ce qui peut l'être. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d'aujourd'hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

Nous recherchons les talents d’un(e) Floor Manager H/F pour rejoindre un de nos Appartements Parisiens. Ce poste est basé à Paris (75).

Rattaché(e) au Responsable de l'Appartement, vos principales responsabilités seront :

Assurer une expérience client singulière au sein de votre appartement :

• Faire du client la priorité de l’appartement
• Garantir un accueil personnalisé à toutes nos clientes et un service client optimal
• Faire preuve de proactivité, d’expertise et de passion (clés de l’expérience)
• Orienter solution Retail et Web (omnicanalité)
• Jouer un rôle de modèle en apportant votre expertise à votre équipe afin de les aider à développer leur relationnel et leurs ventes
• Proposer des recommandations et propositions constructives à votre directeur dans une démarche d’amélioration constante
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens

Manager et développer votre équipe :

• Manager votre équipe en la motivant et en créant un environnement de travail positif et harmonieux
• Favoriser la coopération au sein de l'équipe et entre Managers
• Intégrer les nouveaux collaborateurs
• Planifier l’organisation terrain (planning mensuel) et veiller à la réalisation et au suivi des plannings journaliers
• Guider et aider chaque collaborateur à progresser par la définition d’objectifs clairs et en assurer le suivi
• Savoir donner des directives et fournir les moyens dont ils ont besoin
• Développer les compétences pour répondre aux exigences en terme de Service Client et d’Image
• Identifier les collaborateurs évolutifs, recruter et former, mettre en place des plans de succession avec le Directeur du Magasin
• Faire preuve de courage managérial pour accompagner ses collaborateurs
• Diffuser et faire circuler l’information
• Avoir une vision 360 : veiller à toujours optimiser votre organisation d’équipe dans une démarche d’amélioration continue

Garantir l'image de marque :

• Être garant de l’incarnation de la marque par les équipes (Vestiaire/ Attitude)
• Assurer la bonne tenue de l’appartement
• Participer à l’implantation des collections et veiller au suivi
• S’assurer du maintien du merchandising tout au long de la journée
• Veiller à optimiser les opportunités commerciales par une gestion efficace du magasin
• Suivre les tendances mode, assurer une veille concurrentielle
• Coordonner ou participer à la planification des animations marketing en boutique

Etre garant des opérations et de l'efficacité :

• Maîtriser les politiques, standards et procédures Octobre
• Appliquer et faire appliquer les process opérationnels, en particulier la gestion des stocks au travers de l’organisation des inventaires tournants ou la gestion de caisse (clôture)
• Gérer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations)
• Gérer les organisations et les livraisons de réassorts (push)
• Respecter les procédures en matière de gestion des flux monétaires et de controlling
• S’assurer que tous les équipements techniques fonctionnent (caisses, scanners, matériel de back-office) et que les pannes sont signalées et suivies
• Préparer et vérifier les fonds de caisse, effectuer les levées de fonds et s’assurer que les routines de fin de journée soient respectées
• Former les Collaborateurs à l’utilisation des caisses, les procédures s’y référant et leur transmettre les bonnes pratiques afin d’offrir la meilleure Expérience clients
• Lutter contre la démarque, les pertes administratives et toutes pertes d'argent

Passionné(e) par le commerce, vous avez pour volonté de satisfaire vos clients par votre sens du service et votre générosité.

Vous êtes reconnu pour vos excellentes capacités managériales, et vous privilégiez l’efficacité et l’organisation dans un environnement agile. Vous aimez animer des grandes équipes.

Nous recherchons une personne autonome, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l'aventure Octobre Editions ? Alors n’attendez plus !