Team Leader (H/F)

TN France; Bernolsheim; Sur place; EUR 35 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur international de la haute technologie recherche un Team Leader Helpdesk passionné pour superviser le support technique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion du service Helpdesk, de l'encadrement d'une équipe de techniciens et de l'optimisation des processus de dépannage. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des machines de production de haute technologie tout en bénéficiant d'une rémunération attractive et de primes. Ce poste offre également des missions variées et stimulantes dans un environnement international, avec des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'amélioration continue des services de support technique.

Prestations

Voiture de service

Primes

Formations régulières

Autonomie dans le travail

Ambiance de travail conviviale

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BTS/DUT en électrotechnique ou automatisme.
• Expérience en management d'équipe dans un service technique ou helpdesk.

Responsabilités

• Superviser le service Helpdesk et gérer le planning.
• Encadrer une équipe de techniciens support et optimiser les interventions.

Connaissances

Management d'équipe

Support technique

Communication

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Formation

BTS/DUT en électrotechnique

BTS/DUT en automatisme

Description du poste

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

A propos de l'entreprise :

Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités intérim et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », généraliste « Missions » et cabinets de recrutement (HC Ressources et Domino Consulting). A cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

A propos du poste :

NEXTEP HR recherche pour son client, un acteur international de la haute technologie spécialisé dans la fabrication de machines de production, un Team Leader Helpdesk / Responsable Support Technique (H/F).

Le poste :

En tant que Team Leader Helpdesk, vous aurez un rôle central dans le support technique et la maintenance des équipements de production.

Vos principales missions seront :

1. Superviser le service Helpdesk : gestion du planning, assistance à distance, suivi des tickets incidents et gestion des litiges de facturation.
2. Encadrer et animer une équipe de techniciens support.
3. Standardiser les processus de dépannage pour optimiser les interventions.
4. Assurer le suivi et la résolution des problèmes complexes et récurrents.
5. Participer à l'amélioration continue des services de support technique.

Profil recherché :

Votre profil :

1. Diplômé(e) d'un BTS/DUT en électrotechnique ou automatisme.
2. Expérience préalable dans le secteur industriel (SAV, mise en service, hotline).
3. Expérience en management d'équipe dans un service technique ou helpdesk.
4. Maîtrise de l'allemand et de l'anglais.
5. Esprit d'équipe et excellentes capacités de communication.
6. Disponible et mobile pour des déplacements internationaux.

Nous offrons :

1. Une rémunération attractive.
2. Des primes et une voiture de service.
3. Des opportunités d'évolution au sein du groupe.

Les avantages :

1. Autonomie dans votre travail.
2. Missions variées et stimulantes dans un environnement international.
3. Travail sur des machines de haute technologie.
4. Formations régulières aux dernières innovations.
5. Une ambiance de travail dynamique et conviviale.