Chef de Réception (F / H) – Angoulême

Appart’City; Angoulême; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Chef de Réception, où vous dirigerez une équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle. Ce rôle vous permettra de mettre en pratique vos compétences en leadership et en service client, tout en contribuant au succès d'un groupe en pleine croissance. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences grâce à des formations et d'évoluer au sein de l'entreprise. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous aimez le contact humain, cette position est faite pour vous.

Prestations

Carte tickets restaurants

Mutuelle intéressante

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Leader capable de fédérer une équipe de réceptionnistes.
• Passionné par le service client et l'expérience client.

Responsabilités

• Réaliser les plannings des réceptionnistes.
• Former et accompagner les collaborateurs.
• Entretenir de bonnes relations avec les clients.

Connaissances

Leadership

Service client

Organisation

Réactivité

Connaissance du PMS Protel

Formation

Expérience professionnelle

Outils

PMS Protel

Description du poste

Le chef de réception doit veiller au bon déroulement du séjour de ses clients au sein de l’Appart’City. Il dirige une équipe de réceptionnistes pour servir au mieux le client et répondre à ses demandes dans le respect des procédures de travail.

1. Réaliser les plannings des réceptionnistes,
2. Former et accompagner les collaborateurs,
3. Saisir des réservations,
4. Réaliser les check-in / check-out et encaissements,
5. Entretenir de très bonnes relations avec les clients de l’appart-hôtel, identifier leurs habitudes, leurs besoins afin de les fidéliser.

Votre profil

Diplômé ou pas, Appart’City privilégie l’expérience professionnelle.

• Tempérament de leader, capacité à fédérer
• Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain.
• Ecoute, disponibilité et réactivité
• Organisation, rigueur, et prise d’initiatives

Le petit plus : connaissance du PMS Protel ou d’un autre logiciel hôtelier.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité pour vous :

• d’intégrer un Groupe dynamique et de contribuer à son succès,
• de développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
• de vous épanouir sur votre poste et de pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

CDI à 39h disponible à compter du 01/09 au sein de l’Appart’City de Angoulême Centre.

Ce poste est ouvert à un travailleur en situation de Handicap.

Rémunération et avantages : salaire mensuel brut à préciser, carte tickets restaurants (créditée de 10€ / jour et prise en charge à 60% par l’entreprise), mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.