Customer Success Manager Télécom B2BFemme/Homme

TN France; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in the telecom B2B sector is seeking a Customer Success Manager in Paris. The role involves developing and managing a client portfolio, defining commercial strategies, and ensuring client satisfaction. Ideal candidates will have a Bac +3 and at least 3 years of experience in B2B service solutions.

Qualifications

• Minimum 3 years experience as a Commercial Engineer/CSM.
• Knowledge of IT infrastructure or telecom sectors required.

Responsabilités

• Define a commercial strategy to meet objectives.
• Manage existing client portfolio for Cloud & Managed Services.
• Ensure client satisfaction throughout the contract.

Connaissances

Stratégie commerciale

Satisfaction client

Communication

Formation

Bac +3

Description du poste

Customer Success Manager Télécom B2BFemme/Homme, Paris

A propos de l'entreprise :

Candidate First recrute un Customer Success Manager Femme/Homme en CDI. Notre client est spécialisé dans le secteur du télécom b2b et est situé à Paris.

A propos du poste :

Rattaché au Directeur Commercial, la mission principale est d'assurer le développement et la gestion d'un portefeuille clients ETI et Grands Comptes pour la Business Unit Cloud & Services Managés.

A ce titre vos missions sont :

- Définir une stratégie commerciale permettant d'atteindre les objectifs fixés

- Gérer le parc clients existant de la Business Unit Cloud & Services Managés

- Qualifier le besoin du client et lui proposer des offres adaptées

- Construire, animer en interne et rédiger la solution et l'argumentaire technique en collaboration avec les ingénieurs de la Business Unit Cloud & Services Managés puis élaborer la proposition commerciale associée

- S'assurer que celle-ci est conforme aux attentes du client et aux intérêts du Groupe

- Soutenir les offres en clientèle

- Après validation du client, s'assurer de la complétude du dossier (éléments nécessaires à la production du service vendu)

- Assurer la satisfaction client tout au long du contrat

Profil recherché :

Diplômé d'un Bac +3 minimum, Vous possédez une expérience d'au moins 3 ans en tant qu'Ingénieur Commercial/CSM en vente de solutions de service B to B.
La connaissance des secteurs Infrastructure IT ou télécom ou tout autre dans le domaine BtoB nécessitant un cycle de vente long sera indispensable
Vous faites preuve d'audace, de détermination, d'écoute, de curiosité et de persévérance. Vous êtes transparent et proposez des solutions pour satisfaire son client.

Candidate First est particulièrement engagée en faveur de la Diversité, de l'Égalité des chances, et de l'Inclusion.Partenaire exclusif de Women First, 1er vivier de talents féminins en France, nous nous engageons à présenter des shortlists équilibrées de femmes et d'hommes.