Chargé de Support et Services des Systèmes d’Information (h/f)

TN France; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une communauté d’agglomération en Bourgogne-Franche-Comté recrute un Chargé de Support et Services des Systèmes d’Information. Le poste implique l'assistance des utilisateurs, la gestion des incidents et l'installation des équipements informatiques. Ce rôle est essentiel pour garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information au sein de la collectivité.

Qualifications

• Diplôme en informatique de niveau Bac+2 minimum.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
• Compétences en maintenance des systèmes et pédagogie.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs dans l'apprentissage des outils informatiques.
• Gérer les incidents d'exploitation et effectuer des diagnostics.
• Installer et maintenir les équipements informatiques.

Connaissances

Maintenance des systèmes

Compétences pédagogiques

Communication

Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows

Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux

Formation

Formation diplômante en informatique de niveau 5 minimum (Bac+2, BTS, DUT)

Outils

Outils de planification

Description du poste

Chargé de Support et Services des Systèmes d’Information (h/f), Nièvre

Nièvre, France

Détails de l'offre

• Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
• Grade(s) recherché(s) : Technicien, Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe
• Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans.
• Temps de travail : Temps complet
• Management : Non

Descriptif de l'emploi

Nevers Agglomération recrute un(e) Chargé(e) de Support et Services des Systèmes d’Information, par voie statutaire ou, à défaut, contractuelle, dans le cadre des cadres d’emplois des Techniciens territoriaux (catégorie B).

Nevers Agglomération, la seule communauté d’agglomération du département de la Nièvre et la 5ème de la région Bourgogne Franche Comté, créée le 1er janvier 2003, regroupe actuellement 14 communes et environ habitants. Elle mène des actions dans divers domaines tels que l’innovation, la culture, le développement durable, le tourisme, le développement économique, et l’animation sportive.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique, en collaboration avec la ville de Nevers et sous l’autorité de la Directrice Adjointe en charge du Centre de Services aux Utilisateurs, le titulaire du poste aura pour mission principale d’assister les utilisateurs des différents systèmes d’information.

Missions / conditions d'exercice

• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques.
• Gérer les incidents d'exploitation : identifier les causes des dysfonctionnements et pannes, effectuer un diagnostic.
• Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI (postes informatiques, périphériques).
• Prendre en charge l’installation des postes informatiques pour les nouveaux utilisateurs et lors de mobilités internes : branchements, mise en route, paramétrage des profils, vérification des raccordements réseau.
• Installer, gérer et suivre les équipements informatiques, en respectant les procédures internes et les règles juridiques et réglementaires.

Profils recherchés

• Formation diplômante en informatique de niveau 5 minimum (Bac+2, BTS, DUT…).
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Compétences en maintenance des systèmes.
• Compétences pédagogiques et de communication pour la sensibilisation des utilisateurs.
• Maîtrise des outils de planification.