Chargé de Planification H/F

Socotec; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'humain et le développement des équipes. En tant que membre de cette communauté d'experts, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation des interventions et la gestion des relations clients. Avec un salaire compétitif et des opportunités de promotion interne, cette position vous permettra de contribuer à des projets innovants tout en développant vos compétences dans un environnement collaboratif. Engagez-vous pour un avenir durable et inclusif tout en bénéficiant d'un soutien pour votre carrière.

Prestations

Participation et intéressement

Tickets Restaurant

Véhicule de qualité avec participation

Opportunités de mobilité géographique

Formation enrichie

Qualifications

• Expérience dans un centre d'appels ou centre de relation clients souhaitée.
• Capacité à organiser et optimiser les interventions des techniciens.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens et sécuriser la logistique des rendez-vous.
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Résultats orientés

Formation

Bac pro secrétariat

Outils

Outil de planification

Description du poste

Description de l'entreprise

Let’s SOCOTEC!

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes. C’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partagez un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description du poste

Rattaché(e) à X, Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes d'accès, documents, matériels),
• Saisir des éléments dans l'outil de planification,
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (26 000 € - 29 000 € selon profil) + participation et intéressement + Tickets Restaurant.

Qualifications

De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d'une expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.