Charge de clientele H/F

TN France; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un client spécialisé en électricité recherche un chargé de service clientèle pour traiter les demandes d'acheminement des fournisseurs. Le candidat doit être à l'aise au téléphone et capable de programmer des interventions. Des avantages tels qu'un 13e mois et diverses primes sont offerts.

Prestations

13e mois

diverses primes

Qualifications

• Réception des demandes d'acheminement et contrôle de leur recevabilité.
• Programmation des interventions et optimisation de la communication.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients particuliers et professionnels en électricité.
• Participer à la démarche de prévention sécurité.

Connaissances

Aisance au téléphone

Description du poste

Bonjour, pour l'un de nos clients spécialisé en électricité en réseaux, nous recherchons un chargé de service clientèle EDF / ENEDIS.

Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie.

Votre métier :

1. Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant leur recevabilité selon les règles du marché ouvert, puis les traiter ou les réorienter.
2. Programmer les interventions générées par ces demandes, en recherchant toute information pertinente auprès des fournisseurs, clients ou acteurs internes pour optimiser la programmation.

Vous pouvez également fournir des informations générales sur le marché ouvert de l'électricité et prendre en charge des missions complémentaires.

Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et idées pour atteindre les résultats attendus.

Vous contribuez à la démarche de prévention sécurité en respectant les règles en vigueur et en cultivant l'esprit de prévention.

Conformément aux engagements d'Enedis pour l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Avantages : 13e mois + diverses primes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur l'App Store ou Google Play.

Le profil :

Aisance au téléphone, sourire.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.