1 Technicien(ne) recouvrement (H / F)

CAF DU NORD; Lille; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du recouvrement pour garantir l'efficacité et la qualité des services. Vous serez chargé de gérer les créances, d'informer les partenaires et de contribuer à l'optimisation des processus. Avec un environnement de travail flexible et des possibilités de télétravail, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences tout en faisant partie d'une équipe engagée. Si vous êtes rigoureux, autonome et aimez travailler en équipe, rejoignez ce cadre stimulant à Lille, à proximité des commodités et des transports.

Prestations

Télétravail possible

Horaires flexibles

Carte déjeuner

Remboursement des frais de transport

Formations professionnelles

Prime de crèche

Complémentaire santé

Plan d'épargne entreprise

Accès aux œuvres sociales du CSE

Qualifications

• Bonne capacité d'écoute et de compréhension des autres.
• Rigueur, organisation et autonomie dans le travail.
• Maîtrise des compétences numériques et des outils digitaux.

Responsabilités

• Assurer le recouvrement des créances dans le respect des procédures.
• Informer et conseiller les acteurs concernés par le recouvrement.
• Contribuer à l'analyse et à l'amélioration des processus.

Connaissances

Communication orale et écrite

Capacité d'écoute

Adaptabilité

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Compétences numériques

Formation

BAC+2 dans les domaines administratifs

Outils

Outils bureautiques (Word, Excel)

Description du poste

Vous devrez garantir la fiabilité, l'efficacité et la qualité du recouvrement des créances en CAF et contribuer à l'optimisation de la production et la qualité de service de ton unité de travail.

Vos activités consisteront à :

• Assurer le recouvrement des créances (indus et prêts) de la phase amiable à la phase de recouvrement forcé dans le respect du processus "gérer les créances" (créances allocataires et créances attributaires)
• Gérer le risque de prescription des créances et traiter les listes associées
• Gérer les dossiers signalés par la banque de France dans le cadre du surendettement
• Gérer le recouvrement des créances en provenance de tiers (OTD, saisie attribution, opposition RSA)
• Informer et conseiller les différents acteurs concernés par le recouvrement (allocataires, partenaires, professionnels juridiques)

Vous pourrez être amené(e) à

• Conseiller et apporter un appui technique à votre unité de travail dans l'activité quotidienne de production et l'utilisation des applicatifs de gestion
• Contribuer à la transmission de vos connaissances et de votre savoir-faire
• Contribuer à l'analyse et à l'élaboration / l'amélioration des circuits et des procédures.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes à l'aise pour communiquer à l'oral comme à l'écrit

Vous avez une bonne capacité d'écoute et de compréhension des autres

Vous savez vous adapter à des situations changeantes et à des interlocuteurs différents

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie

Vous possédez un bon esprit d'équipe

Vous êtes respectueux(se) des procédures et des règles

Vous maîtrisez le socle minimum de compétences numériques : navigation web et mobile, outils bureautiques (word, excel...), utilisation d'applications digitales.

Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous!

Votre formation

Vous possédez idéalement un BAC+ 2 dans les domaines administratifs, socio-économiques ou juridiques et / ou vous avez déjà une expérience dans le recouvrement

Vos atouts supplémentaires :

• Posséder des connaissances sur les procédures et techniques de recouvrement ainsi que leurs aspects juridiques
• Disposer de notions sur les prestations servies par la CAF ou avoir déjà traité des dossiers allocataires
• Avoir travaillé dans la relation clientèle ou allocataire

Informations complémentaires

• Rémunération annuelle brute minimum (dont primes vacances et gratification annuelle) : Niveau 3 : € + Prime d'intéressement annuelle
• Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence (pour un 39h : 27 jours de congés et 20 jours de RTT maximum)
• Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine)
• Possibilité d'accéder à des formations professionnelles
• Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
• Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
• Remboursement des frais de transport en commun domicile / travail à hauteur de 75%
• Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
• Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE (chèques vacances, voyages …)
• Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
• Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
• Un plan d'épargne entreprise

Lille :

Une agence avec des locaux rénovés, située à environ 1.5 km des gares Lille Flandres et Lille Europe. La possibilité de prendre le métro (station république, à 10 min à pied de l'agence).

A 1 km du centre-ville et de la rue de Béthune avec ses nombreux commerces et restaurants et à m d'un parc.

Une crèche d'entreprise à disposition (sous certaines conditions)

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