Conseiller Relation Clients Retraite - Agence Conseil Retraite F/H

Malakoff Humanis; Rouen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe solide et engagé, Malakoff Humanis, recherche un Conseiller Relation Clients Retraite pour son Agence Conseil à Rouen. Vous serez en charge d'accueillir et d'informer les clients sur leurs droits à la retraite, tout en les accompagnant dans la constitution de leur dossier. Ce poste offre un cadre dynamique avec des opportunités de formation et d'évolution au sein du groupe.

Prestations

Plan d’accompagnement lors de la prise de poste

Opportunités de formation

Mobilité interne

Qualifications

• Expérience professionnelle similaire appréciée.
• Capacité à gérer des rendez-vous de manière autonome.
• Dynamique et organisé(e) dans la gestion de l'activité.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Dynamisme

Organisation

Pugnacité

Formation

Bac + 2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Métier

INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients Retraite - Agence Conseil Retraite F/H

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?

Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !

Protéger, accompagner, innover : découvrez-en plus sur notre raison d'être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Rouen composée de 15 personnes.

Missions

Quelles seront vos missions ?

Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;

Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;

Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance) ;

Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation ;

Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;

Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS ;

Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaires pour les Entreprises...) ;

Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité.

Activité Complémentaire

Soutien des autres agences Conseil Retraite.

Où allez vous travailler ?

20 Boulevard Ferdinand de Lesseps 76000

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire.

Vous êtes autonome dans la gestion de votre activité (rendez-vous),

Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,

Vous faites preuve de pugnacité et êtes persévérant.e,

Vous êtes dynamique et organisé.e.

Votre Accompagnement En Intégrant Le Groupe

En intégrant le Groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de

votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de

formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS ? "Quand on pousse la poste de chez MALAKOFF HUMANIS"

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste

Localisation du poste

Normandie, Seine Maritime (76)

Adresse

ROUEN