Gestionnaire de créances - Service Recouvrement

MSA PROVENCE-AZUR; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de gestion de créances recherche un candidat pour un poste clé dans l'instruction et le traitement de dossiers. Le poste exige des compétences en législation, organisation et travail en équipe. Le candidat idéal maîtrisera les outils bureautiques et sera en mesure de fournir des réponses adaptées aux adhérents et tiers, tout en participant à la validation des procédures internes.

Prestations

Complément familial (50€ brut / enfant / mois)

Prime d'intéressement

Restauration d'entreprise

Mutuelle

Télétravail (jusqu'à 2 jours / semaine)

CSE

Compte Epargne Temps

Horaires flexibles

Parking

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée.
• Bonne compréhension de la législation concernée appréciée.
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes.

Responsabilités

• Instruction et traitement de dossiers, y compris vérification des documents et conformité.
• Renseignement des adhérents sur leurs droits et accompagnement.
• Gestion des réclamations et mise en œuvre des processus de contrôle interne.

Connaissances

Organisation

Synthèse

Méthode

Rigueur

Relations interpersonnelles

Travail en équipe

Adaptabilité

Formation

Diplôme Bac + 2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Le candidat aura pour principales missions :

1. Instruction et traitement de dossiers :

• Prendre connaissance de la situation de l'adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l'organisme, des capacités du débiteur et des contraintes
• Vérifier les documents et la saisie des données
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son champ d'activité
• Vérifier l'exactitude des données pour s'assurer de la conformité à la règlementation et aux procédures internes
• Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers

2. Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :

• Répondre aux demandes de renseignement des adhérents et des tiers sur leurs créances et les guider dans leur processus de demande
• Communiquer avec les adhérents pour négocier les plans de paiement
• Participer à la mise en oeuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiers

3. Traitement des réclamations :

• Prendre connaissance des informations nécessaires et traiter les questionnements, les réclamations des adhérents et tiers (propositions formalisées de solutions, explications sur les positions prises, information sur les voies de recours…)
• Mentionner les éléments justifiant l'application de la législation et de la réglementation

4. Préparation des éléments de contrôles des actions de contrôle interne et d'amélioration continue :

• Préparer le contrôle et les pièces justificatives selon le mode opératoire
• Effectuer les saisies et les révisions demandées le cas échéant

5. Indexation des documents (le cas échéant) :

• Identifier la nature des documents
• Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
• Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d'indexation à la demande

Poste à pourvoir au plus tôt

Salaire mensuel brut : à partir de 1 .73€ (+ 13e mois)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut / enfant / mois), prime d'intéressement, restauration d'entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours / semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking, ...

Profil recherché

Vos compétences

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
• Bonne maîtrise de la législation concernée appréciée
• Organisation, synthèse, méthode et rigueur,
• Bonnes qualités relationnelles,
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
• Connaissance des outils bureautiques et nouvelles technologies (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,
• Force de proposition et adaptabilité.

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