CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

TN France; Ars-sur-Moselle; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque moderne et engagée qui valorise le développement des compétences et l'équilibre vie professionnelle/vie privée. Vous serez au cœur d'une dynamique collective, où votre tempérament commercial et votre capacité à établir des relations de confiance avec les clients seront des atouts majeurs. Avec un environnement de travail qui favorise le télétravail et une politique sociale responsable, cette opportunité vous permettra de vous épanouir tout en contribuant à la satisfaction des clients. Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

10.5 jours de RTT par an

Télétravail

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Accompagnement mobilité

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à établir des relations de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille clients dans une relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Adaptabilité

Curiosité

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

1. BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
2. MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
3. TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances, et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.
• Gérer l'accueil des clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, et une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie professionnelle/vie privée pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• de 10.5 jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail adapté avec un accord QVT permettant le télétravail.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une formation par an (pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et d’assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Sociable, car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, capable de faire face à de nouvelles situations, d'être agile et force de proposition.
• Curieux(se), car s'informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire ? Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !