Technicien Clientèle SAV itinérant cuisines professionnelles Anglet F / H

METRO / MAKRO; Anglet; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez METRO France en tant que Technicien SAV à Anglet. Vous serez responsable des interventions chez les clients, garantissant la satisfaction et la fidélisation par un service de qualité. Vous bénéficierez d'une formation continue et d'une rémunération attractive sur 13 mois, avec des avantages tels que voiture de service et frais de repas.

Prestations

Formation continue

Intéressement + participation

Voiture de service + carte essence

Frais de repas sur justificatif

Tablette et smartphone fournis

Remise sur les achats

Qualifications

• Expérience en tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Effectuer les interventions chez les clients et établir des devis.
• Gérer le stock de pièces détachées et maintenir le niveau du stock dans le véhicule.
• Apporter un support technique et commercial aux clients.

Connaissances

Service client

Orientation résultat

Description du poste

1er fournisseur de la restauration indépendante en France.

Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO France et vivez une aventure professionnelle passionnante et enrichissante. Une entreprise stimulante et bienveillante, qui cultive une ambiance conviviale et un esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement.

Description du poste :

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

Responsabilités principales :

1. Garantir au client une prestation conforme :

• S'informer et suivre le planning des visites clients
• Effectuer les interventions chez les clients
• Établir les devis si nécessaire
• Rechercher sur la documentation technique les références des pièces nécessaires à l'intervention
• Rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers
• Régler rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges

Apporter un support technique et commercial :

• À la demande du manager SAV, effectuer un rapport technique
• Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel

Gérer le stock de pièces détachées :

• Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
• Effectuer ses inventaires
• Préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule
• Effectuer les retours des pièces sous garantie

Ce que vous vivrez chez nous :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vie et de partage dans toute la France : nos halles

Ce que nous attendons de vous :

• Votre expertise technique : expérience en tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels ou particuliers), ou équipements de cuisine
• Votre sens du service client et votre relationnel
• Votre orientation résultat

Informations supplémentaires :

• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
• Perspectives d’évolution via la formation professionnelle et la gestion des carrières
• Une équipe innovante et dynamique
• Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
• Intéressement + participation
• Voiture de service + carte essence
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
• Tablette et smartphone fournis
• Remise sur les achats
• Un environnement bienveillant : 10ème reconnaissance Top Employeur

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Technicien SAV • Anglet, Nouvelle-Aquitaine, FR