Technicien it confirmé vip cdi (H/F)

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur informatique recherche un technicien pour rejoindre une équipe dédiée à l'assistance des utilisateurs VIP. Le candidat idéal aura une expérience significative en support technique, en particulier dans un environnement Windows et MAC. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, la configuration des postes de travail, et un accueil de qualité. Une bonne maîtrise de l'anglais est requise.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un environnement similaire.
• Expérience dans un environnement VIP.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs sur PC, MAC, Linux.
• Qualification des incidents et demandes.
• Traitement des demandes et incidents niveau 1 et 2.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Anglais professionnel

Formation

Bac IT

Outils

Windows

MAC

Linux

Description du poste

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Client:

Groupe actual

Location:

Paris, France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

6fafeb0efa38

Job Views:

2

Posted:

18.05.2025

Expiry Date:

02.07.2025

col-wide

Job Description:

Le poste

Rattachée au Responsable Informatique, vous intégrerez une équipe de techniciens dédiée à l’assistance des utilisateurs VIP, avec pour mission principale : assurer un accueil bienveillant, une écoute active, et garantir un service personnalisé de qualité dans la gestion et l’optimisation des postes de travail.

Vos tâches sont les suivantes :

• Support aux utilisateurs (avec SLA) sur PC, MAC, Linux (serait un plus) et téléphonie fixe;
• Accueil téléphonique et physique et des nouveaux tickets du portail;
• Qualification des incidents et demandes, création et mise à jour des tickets;
• Traitement des demandes : ouvertures de comptes et d'accès, conformité des postes;
• Traitement des incidents niveau 1 et 2, prise en main à distance, escalade vers niveau 3;
• Outillage, documentation, base de connaissances;
• Interventions sur sites ;
• Traitements, avec SLA, des demandes et des incidents niveau 1, 2, escalade vers niveau 3 ;
• MCO des postes de travail Microsoft et outils associés;
• Réception, configuration et livraison des postes de travail;
• Centre logiciels;
• Support informatique à la gestion des salles de réunion;

CARACTERISTIQUE DE POSTE :

• Entre € et
• Lieu exécution : 2 sites PARIS et PARIS
• Type de contrat : longue mission ou CDI
• h/semaine
• Démarrage : //

Le profil recherché

• Vous disposez d'un bac IT avec un minimum de 2 ans d'expérience dans le même environnement
• Environnement VIP
• Windows/MAC/ SLA/ LINUX
• Anglais professionnel : B2