Chef(fe) de Réception - CDI F/H

TN France; Nancy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la satisfaction client, de l'encadrement de l'équipe de réception et de la gestion des encaissements. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre polyvalence et vos compétences relationnelles seront mises en avant. En plus d'un salaire compétitif, vous bénéficierez d'une prime trimestrielle et d'avantages tels que la mutuelle d'entreprise et l'hébergement sur place. Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre professionnel enrichissant, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Hébergement sur place

Prime trimestrielle

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe.
• Aisance avec l’outil informatique, connaissance de Jazotel appréciée.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction client et maintenir un haut niveau de qualité.
• Gérer le relationnel client et le suivi du séjour.
• Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Autonomie

Polyvalence

Bon niveau d’anglais

Aisance avec l’outil informatique

Outils

Jazotel

Description du poste

Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et emploie près de 600 collaborateurs :

• Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.
• Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers.
• Nemea Résidences de vacances : hébergements situés en bord de mer, montagne et campagne.

Qui sommes-nous ?

Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et emploie près de 600 collaborateurs :

• Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.
• Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers.
• Nemea Résidences de vacances : hébergements situés en bord de mer, montagne et campagne.

Poste : Chef(fe) de Réception (CDI, Temps plein 35h)

Notre résidence Nemea recherche un(e) Chef(fe) de Réception en CDI à temps plein (35h). Vos missions principales seront :

1. Assurer la satisfaction client et maintenir un haut niveau de qualité dans l’établissement.
2. Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, développer leurs compétences, établir les plannings.
3. Gérer le relationnel client : accueil physique ou téléphonique, suivi du séjour, ventes additionnelles, traitement des réclamations.
4. Contrôler les encaissements, la facturation et la gestion des débiteurs.
5. Aider à la préparation et au service du petit déjeuner, à l’entretien des espaces communs, à la mise en place et au contrôle des appartements si nécessaire.
6. Veiller au respect des consignes de sécurité et des procédures.
7. Remonter tout dysfonctionnement à la hiérarchie, concernant la clientèle, l’équipe ou le bâtiment.
8. Assister le Responsable de résidence dans ses fonctions.

Profil recherché :

• Excellentes qualités relationnelles, autonomie, polyvalence, sens des responsabilités.
• Bon niveau d’anglais.
• Aisance avec l’outil informatique, connaissance de Jazotel appréciée.
• Disponibilité pour travailler le weekend.
• Habilité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Conditions :

• Poste à pourvoir immédiatement en CDI (35h/semaine).
• Salaire sur 12 mois, 13ème mois proratisé.
• Prime trimestrielle.
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise prises en charge à 55% par l’employeur.
• Hébergement sur place.