Conseiller Technico-Commercial F / H - Alternance

MMA; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa, un leader de l'assurance, recherche un alternant Conseiller à Le Mans. Vous serez au cœur du service client, apportant conseil et assistance aux clients et apporteurs. Ce poste vous permettra de développer vos compétences commerciales tout en contribuant à la satisfaction client dans un environnement dynamique et engagé.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement et de participation

31 jours de congés payés, 5 jours pour la préparation des examens

Restaurant d’entreprise et titres-restaurant

Avantages via le CSE, forfait mobilité durable

Espace de travail convivial, proximité des transports

Qualifications

• Recherche une alternance dans le cadre d'un Bac+3.
• Connaissance en assurance vie serait un plus.

Responsabilités

• Conseiller et assister les clients et apporteurs.
• Gestion des appels entrants (70%) et back-office (30%).
• Développer la satisfaction client par écoute et qualité des réponses.

Connaissances

Rigueur

Aisance relationnelle

Esprit d'analyse

Coopération

Curiosité

Proactivité

Adaptabilité

Formation

Bac+3 en commerce ou management

Description du poste

Rejoignez Covéa et intégrez notre équipe de 16 collaborateurs au sein du Centre de Soutien Réseaux, dans le Département Service Client Vie, pour une année d’alternance. Vous apporterez conseil et assistance aux apporteurs (Agents Généraux MMA, Réseau MMA CAP / MMA EP) et aux clients, avec le soutien des différents services du Service Clients Vie, tels que les pôles de gestion, le support technique, le service juridique, et le contrôle interne, afin d’assurer un service de qualité.

Poste à pourvoir à :

Le Mans.

Vos missions quotidiennes :

• Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !
• Interlocuteur et garant de la satisfaction client, jouant un rôle clé dans leur parcours.
• En tant que Conseiller Technico-Commercial, vous effectuerez :

1. Phoning (70%) : prise en charge des appels entrants des apporteurs et clients/bénéficiaires.
2. Back-office (30%) : gestion administrative et fiabilisation des données.

Vous devrez également :

• Développer la satisfaction client par l’écoute, la disponibilité, et la qualité des réponses.
• Contribuer à la fiabilisation des données pour la qualité du portefeuille.
• Participer à la dynamique d’équipe en s’appuyant sur des compétences comportementales fortes et engageantes.

Engagements de Covéa :

Chez Covéa, la diversité et l’égalité des chances sont essentielles. Nous offrons les mêmes opportunités de parcours professionnels à compétences égales.

Profil recherché :

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+3 en commerce ou management.
• Vous faites preuve de rigueur, d’aisance relationnelle, et d’esprit d’analyse.
• Vous êtes coopératif, curieux, proactif, et adaptable.
• Une connaissance en assurance vie serait un plus.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Un accompagnement personnalisé avec votre tuteur et l’équipe.
• Une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration.
• Un groupe reconnu, labélisé Happy Trainees, et classé premier dans sa catégorie.

Les avantages :

• Rémunération supérieure au minimum légal.
• Primes d’intéressement et de participation.
• 31 jours de congés payés, 5 jours pour la préparation des examens.
• Restaurant d’entreprise et titres-restaurant.
• Avantages via le CSE, forfait mobilité durable, prise en charge partielle des transports.
• Espace de travail convivial, proximité des transports.

Et après ?

Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Après étude, vous serez contacté.e pour un entretien, soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Covéa, groupe mutualiste avec les marques MAAF, MMA, GMF, et le réassureur PartnerRe, protège plus de 11 millions de clients en France avec 24 000 collaborateurs. Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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Alternance Conseiller • Le Mans, Sarthe, France