Réceptionniste de nuit H/F/X

Accorhotel; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise emblématique au cœur de Paris en tant que Réceptionniste de nuit. Ce rôle passionnant vous permettra d'accueillir une clientèle internationale tout en garantissant un service de qualité. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la communication des informations essentielles. Avec une rémunération attractive et des avantages tels que la prise en charge des transports publics, cette opportunité vous offre un environnement dynamique où chaque décision compte et où vous pouvez vraiment faire la différence.

Prestations

Rémunération attractive sur 13 mois

Prime mensuelle sur objectifs

Couverture régime Prévoyance

Prise en charge des transports publics

Carte collaborateur Heartist

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins.
• Sens du service et de l'accueil, passionné par le client.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et efficace selon les standards.
• Effectuer les procédures administratives liées aux check-in/check-out.

Connaissances

Anglais

Sens du service

Excellente communication

Organisation

Flexibilité

Outils

Système FOLS

Description du poste

Description de l'entreprise

À propos de nous

Situé au cœur de l’un des quartiers les plus emblématiques de Paris, l’Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur se trouve à quelques minutes à pied de la basilique du Sacré-Cœur et à seulement 200 mètres du célèbre Moulin Rouge.

Avec ses 326 chambres, cet hôtel accueille une clientèle internationale et variée, attirée par l'effervescence culturelle et artistique de Montmartre. Grâce à sa localisation stratégique, il bénéficie d’un flux touristique constant, offrant un environnement dynamique et stimulant.

Nous recherchons un/une Réceptionniste de nuit H/F/X, en CDI à temps plein.

Description du poste

Technique Métier et relation client:

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente:

• Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser

Gestion:

• Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle
• S’assurer de la sécurisation des données
• Etre responsable de l'établissement la nuit
• Assurer quotidiennement la clôture et le reporting
• Contrôler le CA/les encaissements et faire remonter tout écart ou erreur survenues

Management transverse :

• Travailler en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
• Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

• Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
• Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Qualifications

COMPÉTENCES REQUISES

• Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
• Avoir le sens du service et de l’accueil
• Être passionné par le client
• Avoir un très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Être organisé(e) et rigoureux(se)
• Être flexible et polyvalent(e)

Informations complémentaires

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive sur 13 mois
• Prime mensuelle sur objectifs
• Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
• Prise en charge du coût des transports publics
• Carte collaborateur Heartist

Rejoignez-nous et prenez part à une aventure stimulante où chaque décision compte et où vous pourrez laisser votre empreinte.

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