Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal

JR France; Tarbes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading multinational company is seeking French-speaking customer advisors to join their team in Lisbon, Portugal. The role involves client communication, problem-solving, and ensuring satisfaction. Attractive salary package and relocation assistance are offered.

Prestations

Attractive salary package

Relocation assistance

Meal subsidy

Qualifications

• Experience in a similar role appreciated.
• Ability to communicate technical content to non-technicians.

Responsabilités

• Communicate with clients via phone, email, and chat.
• Ensure customer satisfaction and professional service.
• Manage customer complaints and propose solutions.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Teamwork

Formation

C1 French

B2 English

Description du poste

Conseiller Clientèle (H/F/D) à Lisbonne, Portugal

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.

Responsabilités

1. Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat).
2. Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel.
3. Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et suivi dans les délais impartis.
4. Identification des problèmes, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées.
5. Collaboration avec d'autres départements pour la résolution ou la clôture des tickets de support.
6. Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et transmission des erreurs à l’équipe technique.
7. Mise à jour et gestion des documents administratifs liés au poste.

Votre profil

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2).
• Disponibilité pour déménager à Lisbonne, Portugal.
• Expérience dans un poste similaire appréciée.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des non-techniciens.
• Personnalité résiliente, orientée solution, capable de rester calme et adaptable en situation stressante.
• Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision.
• Esprit d’équipe et autonomie.

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif selon expérience, compétences et performances.
• Aide à la relocalisation, hébergement à Lisbonne et remboursement des frais de vol.
• Intégration dans une équipe dynamique, créative, dans une ambiance positive et conviviale.
• Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel.
• Subvention pour les repas.
• Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche.