Chargé de Clientèle Terrain H/F

SDEZ; Bourg-de-Péage; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

SDEZ, une société familiale en pleine expansion, recherche un Chargé(e) de Clientèle Terrain pour assurer le suivi de sa clientèle grand public. Vous serez en charge de missions variées allant de la gestion des stocks au développement commercial, tout en garantissant un service client de qualité. Ce poste requiert une formation en commerce ou gestion et une maîtrise d'Excel, ainsi qu'un sens de l'écoute et un esprit analytique.

Qualifications

• Expérience en service client appréciée.
• Apprécie le travail sur le terrain et les missions opérationnelles.
• Maîtrise d'Excel obligatoire.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la clientèle grand public existante.
• Gestion des stocks et mise à jour des contrats.
• Développement commercial et vente de prestations complémentaires.

Connaissances

Service client

Rigueur

Esprit analytique

Formation

Formation en commerce ou gestion

Outils

Excel

Description du poste

Chargé(e) de Clientèle Terrain - Grand Public H / F

Société SDEZ recherche son nouveau chargé(e) de clientèle terrain, cible grand public. Vous souhaitez travailler dans une société familiale, jeune et dynamique en plein développement national ? Rejoignez-nous !

Rattaché(e) à la responsable régionale, vous assurerez le suivi de la clientèle grand public existante (cafés, restaurants, garages, industries). Vos principales missions incluront :

1. Visites Préventives : contrôle de la satisfaction client, mise en place d'actions correctives, gestion des stocks (inventaire), actualisation des contrats, etc. (déplacements à prévoir dans la région Auvergne-Rhône-Alpes).
2. Suivi des demandes : planification, reporting.
3. Suivi analytique : gestion de tableaux de bord, statistiques, études de consommation.
4. Développement commercial : vente de prestations complémentaires.
5. Gestion administrative : suivi et gestion des dossiers clients, réception et réponse aux courriers (courriers simples et en recommandé), mise à jour des fiches clients, gestion informatique des dossiers, traitement des retours clients par mail ou téléphone, planification des livraisons et prise de rendez-vous.

De formation en commerce ou gestion, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience où la qualité du service client est primordiale. Vous appréciez le travail sur le terrain et les missions opérationnelles. La maîtrise d'Excel est obligatoire.

Votre professionnalisme, votre rigueur, ainsi que votre sens de l'écoute et votre esprit analytique seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.

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Chargé(e) de Clientèle H / F • Bourg-de-Péage, Auvergne-Rhône-Alpes, France