Assistant gestion sav H/F

TN France; Corbas; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un ASSISTANT GESTION SAV pour un fabricant d'électroménagers haut de gamme. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion administrative et commerciale, en assurant un suivi rigoureux des dossiers et en répondant aux demandes des consommateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, où votre autonomie et vos compétences relationnelles seront valorisées. Ce poste offre un contrat à durée déterminée de 3 mois, suivi d'un CDI, avec un salaire compétitif et des avantages tels que des tickets restaurant et un taux horaire fixe. Rejoignez une équipe qui soutient votre intégration et votre développement professionnel.

Prestations

Tickets restaurant

CET 5%

Accompagnement professionnel

Formation et perspectives d'évolution

Services personnalisés (avances, mutuelle, logement)

Qualifications

• Expérience en gestion, commerce ou poste similaire souhaitée.
• Rigueur, précision et autonomie sont essentielles.

Responsabilités

• Préparation et suivi de dossiers administratifs.
• Gestion des retours SAV et des demandes de reprises.
• Résolution des problèmes liés aux échanges ou livraisons.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Formation

Formation Bac à Bac+2

Description du poste

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Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute de nouveaux talents : ASSISTANT GESTION SAV (F/H) en CDI pour son client fabricant d'appareils d'électroménagers haut de gamme.

Missions administratives :

• Préparation et suivi de dossiers administratifs
• Traitement de courriers, mails, tableaux de reprises (Boulanger/Darty/UBALDI, etc.) et gestion de la boîte mail SAV
• Contrôle des interventions et demandes de reprises
• Gestion des retours SAV (échanges, avoirs, propositions commerciales)

Missions commerciales :

• Gestion des courriers consommateurs, revendeurs, grossistes, messagerie, boîtes mails, call center et ligne Edv
• Répondre aux consommateurs concernant les gammes de produits
• Proposer des services additionnels (extension de garantie, accessoires, propositions commerciales)

Suivi des clients :

• Résolution des problèmes ou petits litiges liés aux échanges ou livraisons
• Gestion et contrôle des commandes de pièces et accessoires
• Gestion de la concession ou du geste commercial pour fidéliser la clientèle

Contrat : CDD de 3 mois puis CDI

Salaire : 2100€ brut mensuel

Horaires : 35h hebdo, du lundi au vendredi, 8h-12h15 / 13h30-16h15

Ticket resto : 11€/jour (60% employeur / 40% salarié)

Le profil Adéquat :

- Formation Bac à Bac+2 ou expérience équivalente en gestion, commerce ou poste similaire

- Rigueur, précision, autonomie, sens des responsabilités, organisation, aisance relationnelle

Pourquoi vous allez aimer travailler avec nous :

• Un taux horaire fixe
• CET 5%
• Tickets restaurant
• Une équipe qui veille à votre intégration et vous accompagne tout au long de la mission
• Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution, montée en compétences
• Une offre de services personnalisés (avances, mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.)

Si cette mission vous intéresse, envoyez votre candidature. Un de nos recruteurs vous recontactera.

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Pour plus d'informations, contactez notre agence, nous serons ravis de répondre à vos questions.