Réceptionniste F/H

JW Marriott Cannes; Cannes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5* à Cannes recherche un Réceptionniste Tournant pour offrir un service d'exception. Le candidat idéal doit avoir une formation hôtelière, maîtriser l'anglais, et posséder d'excellentes compétences en service clientèle. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réclamations, et la mise à jour des données clients. Des avantages tels que des réductions sur les tarifs d'hôtels et des indemnités nourriture sont offerts.

Prestations

Avantage sur les tarifs et chambres

Parking personnel à prix réduit

Prise en charge mutuelle à 70%

Cafeteria à prix réduit

13ème mois et intéressement

Indemnités nourriture

Pas de coupure – horaires continus

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais indispensable, une deuxième langue appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec élégance et professionnalisme.
• Gérer efficacement les réclamations et proposer des solutions.
• Assurer la mise à jour rigoureuse des données clients.

Connaissances

Service Clientèle

Communication

Anglais

Relationnel

Formation

Formation Hôtelière

Outils

Opéra

Description du poste

L'entreprise

L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 262 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine.

Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.

Description Du Poste

Nous recherchons un Réceptionniste Tournant pour assurer un service d’exception, aussi bien en journée qu’en horaire de nuit.

Vos Missions Principales

Véritable ambassadeur de notre établissement, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client, de l’accueil jusqu’au départ. À ce titre, vous serez en charge des points suivants :

• Accueillir les clients avec élégance et professionnalisme, assurer les arrivées et les départs selon les standards de l’établissement
• Représenter les valeurs et l’image de la marque avec rigueur et convivialité
• Promouvoir l’ensemble des services de l’hôtel et valoriser les offres spéciales
• Anticiper et répondre aux besoins des clients, avec réactivité et discrétion
• Proposer des prestations complémentaires afin d’optimiser le revenu de l’hôtel
• Accompagner les clients en chambre lorsque nécessaire
• Garantir l’encaissement précis et sécurisé des prestations
• Gérer efficacement les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Assurer la mise à jour rigoureuse des données clients dans le système (cardex, base de données, historique de séjour, etc.)
• Appliquer les procédures et consignes de formation internes avec rigueur
  
  

Profil recherché

• Issu de formation hôtelière
• La maîtrise de l’anglais est indispensable et une deuxième langue étrangère serait appréciée
• Bonne maîtrise des outils informatiques, dont le logiciel Opéra
• Avoir de bonnes compétences en service clientèle.
• L’aisance orale, la communication ainsi qu'un bon relationnel sont des qualités indispensables
• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Disponibilité et polyvalence
  
  

AVANTAGES

• Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
• Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
• Parking personnel à prix réduit
• Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût)
• Cafeteria à prix réduit
• 13ème mois et intéressement sous conditions
• Indemnités nourriture
• Pas de coupure – horaires continus
  
  

Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !