Chef de projet Senior Transition Support utilisateur (Service Desk & Proximité) (IT) / Freelance

INTUISCIO; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Chef(fe) de projet transition pour piloter la mise en œuvre de services de support. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des prestations, de la coordination des outils nécessaires et de la communication avec le management client. Ce rôle exige une solide expérience en gestion de projet et une connaissance des principes de l'IA appliqués aux services IT.

Qualifications

• Expérience en pilotage de projets de transition et de réversibilité.
• Aguerri à la mise en œuvre de contrats d’infogérance.

Responsabilités

• Pilotage opérationnel des prestations entrantes et sortantes.
• Suivi et validation de la gouvernance mise en œuvre par le prestataire.
• Assurer la communication au management client sur l’avancement du projet.

Connaissances

Gestion de projet

Connaissances en IA

Description du poste

Nous recherchons pour la DSI d'un de nos clients un(e) Chef(fe) de projet transition (Transition Manager) pour piloter la mise en ?uvre de services de support réalisé par un infogérant : Services de proximité et d'un Services Desk.Vos missions : Mise en ?uvre du Plan Management Projet interne et de contrôles des processus de pilotage du prestataire entrant.Pilotage opérationnel des prestations entrantes et sortantes : suivi des chantiers, planning et engagements.Contribution à l?élaboration des processus de MCO avec l?ensemble des parties prenantes internes et fournisseurs.Coordination de la mise en ?uvre de l?outillage fournisseur nécessaire à l?activité, en particulier l'outillage IA qui sera massivement mis en ?uvre.Suivi et validation de la gouvernance mis en ?uvre par le prestataire entrant pour le projet (Build) et pour le Run.Contribution et suivi de la rédaction de la documentation contractuelle et opérationnelle (PAQ, Processus, Plan de réversibilité, DAT, ?).Supervision des étapes, en particulier des phases de biseau entrant / sortant et de la VABF.Accompagnement au suivi de services, les premières semaines du service régulier.Assurer la gouvernance du projet et la communication au management client sur l?avancement du projet, le planning et les risques encourus et couverts.Profil candidat : Comme consultant(e) senior, vous êtes aguerri(e) à la mise en ?uvre de contrats d?infogérance portant sur des services de Support Utilisateur et avez impérativement déjà piloté des projets de transition et de réversibilité.Vous disposez également de connaissances sur les principes de fonctionnement de l'IA, appliqués à la production de services IT.

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Support Utilisateur • Paris, Île-de-France, France