Alternant Conseiller Service Après-Vente (H/F) (Basé à Saint-Denis-lès-Sens)

TN France; Sens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un alternant conseiller service après-vente pour assurer l'accueil des clients et la gestion des interventions en atelier. Vous serez formé(e) pour devenir l'interlocuteur privilégié des clients, garantissant leur satisfaction tout au long du processus d'entretien et de réparation de leur véhicule. Ce poste est idéal pour un(e) étudiant(e) en mécanique, désireux(se) de développer ses compétences dans le secteur automobile.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation mécanique de niveau Bac ou Bac pro.
• Première expérience acquise lors de stages ou d’un contrat d’apprentissage.
• Bonnes connaissances en après-vente automobile.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et identifier ses besoins en entretien ou réparation.
• Rédiger et formaliser les ordres de réparation.
• Suivre le déroulement des interventions et informer le client.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Connaissances en après-vente automobile

Formation

Diplôme mécanique de niveau Bac ou Bac professionnel

Description du poste

Alternant Conseiller Service Après-Vente (H/F) (Basé à Saint-Denis-lès-Sens), Sens

Renault

Le métier de conseiller service, c'est quoi ? Le conseiller service est l’interlocuteur privilégié des clients pour l’entretien et la réparation de leur véhicule. Il les accueille, identifie leurs besoins, organise les interventions en atelier et s’assure de leur satisfaction jusqu’à la restitution du véhicule. Vos missons au sein de notre concession :

• Accueillir la clientèle et identifier précisément ses besoins en matière d’entretien ou de réparation

• Rédiger et formaliser les ordres de réparation en s’assurant de l’exactitude des informations transmises

• Assurer le lien entre le client et l’atelier pour une transmission claire et efficace des demandes techniques

• Suivre le déroulement des interventions et informer le client sur l’état d’avancement

• Participer à la restitution des véhicules en présentant les réparations réalisées

• S’impliquer dans la qualité du service en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d’une formation mécanique de niveauBac ou Bac professionnel

Vous justifiez d’une première expérience, acquise lors de stages ou d’un contrat d’apprentissage

Vous appréciez le contact avec la clientèle et le travail en équipe

Vous avez de bonnes connaissances en après-vente automobile

Le permis B constitue un plus, qu’il soit déjà acquis ou en cours d’obtention