Responsable d'équipe F / H

Tisseo Services; Gennevilliers; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Tisseo Services, filiale de Bouygues Telecom, recherche un Responsable d’équipe à Gennevilliers. Vous serez en charge de manager une équipe de techniciens, d'analyser les performances et d'assurer la satisfaction client. Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Prestations

Mise à disposition d'un véhicule de service

Plan-épargne entreprise

Rythme de travail de 35h sur 4 jours

Qualifications

• Excellente communication et capacité à établir des relations de confiance.
• Aptitude à gérer une équipe et à analyser les performances.
• Dynamique et orienté vers les résultats.

Responsabilités

• Animer et fédérer une équipe de techniciens itinérants.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance.
• Assurer le respect des règles et procédures.

Connaissances

Communication

Management d'équipe

Analyse des performances

Description du poste

Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse . Notre ambition est de Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l’opérateur Bouygues Telecom , dans un univers où la satisfaction client est LA priorité.

Description du poste

Nous recherchons un Responsable d’équipe pour notre agence à Gennevilliers.

Véritable leader, vous participerez à la dynamique de la région francilienne sous l’impulsion du responsable de région.

A la tête d’une équipe de techniciens itinérants, vous animez et fédérez votre équipe afin de maximiser son efficacité dans un souci de satisfaction clients & collaborateurs.

Vos missions se décomposent en 2 axes principaux :

• Le management des Hommes au quotidien et dans la durée :
• Animer votre équipe dans une démarche de management de proximité à la fois individuelle et collective ;
• Evaluer de façon régulière les performances de vos collaborateurs et définir leurs plans d’actions adaptés afin d’assurer le développement de leurs compétences ;
• Être le relais auprès de vos collaborateurs de la politique de TISSEO SERVICES en étant porteur des grands messages et valeurs de l’entreprise ;
• Être garant de la qualité du climat social au sein de votre équipe grâce à votre capacité d’écoute et d’accompagnement de vos collaborateurs.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d’actions ;
• Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d’efficacité opérationnelle et de satisfaction client ;
• S'assurer du respect des règles et des procédures ;
• Contribuer à la gestion de l’organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l’absentéisme…) ;

2. Management de l’Activité opérationnelle :

• Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d’actions ;
• Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d’efficacité opérationnelle et de satisfaction client ;
• S'assurer du respect des règles et des procédures ;
• Contribuer à la gestion de l’organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l’absentéisme…) ;

Vous pourrez également participer à des projets transverses avec les différentes entités internes (Expérience Client, Conduite d’Activité, RH...).

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous nous engageons à améliorer constamment notre qualité de vie au travail en commençant par une bonne conciliation vie professionnelle / vie privée.

• Rémunération : Fixe + variable
• Rythme : 35h étalées sur 4 jours par semaine
• Nous proposons également de nombreux avantages dont :
• Mise à disposition d'un véhicule de service
• Plan-épargne entreprise

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d’une excellente communication ? Vous savez tisser des relations de confiance malgré la distance ? Vous aimez les challenges et vous avez envie d’intégrer une société dynamique et humaine ?

Venez nous rejoindre et devez responsable d’équipe au sein de TISSEO SERVICES by Bouygues Telecom !

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