Conseiller Commercial Centre Relation Client H/F

Macif; Auvergne; Sur place; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

La Macif, entreprise de l'Economie Sociale, recherche des Conseillers Commerciaux pour son Centre de Relation Client à Valence. Vous serez formé(e) dès votre arrivée et aurez pour mission de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone, tout en atteignant des objectifs commerciaux. Avec un salaire attractif et des avantages intéressants, rejoignez une équipe dynamique et engagée.

Prestations

32 jours de congés payés par an

2 jours de télétravail par semaine

Mutuelle familiale

Titres restaurants

CSE avec tarifs préférentiels

Qualifications

• Aucune expérience préalable requise, formation fournie.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs commerciaux.
• Autonomie et goût du challenge.

Responsabilités

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone avec environ 50 contacts par jour.
• Optimiser chaque contact pour favoriser la fidélisation et repérer des opportunités.
• Travailler en équipe sous la supervision d'un manager.

Connaissances

Sens du service client

Fibre commerciale

Capacité d'écoute

Formation

Formation certifiante (CAPA)

Description du poste

INFORMATIONS GÉNÉRALES

ENTITÉ DE RATTACHEMENT

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION

12/05/2025

MÉTIER

Relation et service client - Conseiller commercial à distance (F/H)

INTITULÉ DU POSTE

Conseiller Commercial Centre Relation Client H/F

SALAIRE BRUT ANNUEL (VISIBLE SUR LE SITE CARRIÈRE)

27?938€

TYPE DE CONTRAT

CDI

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein

DATE LIMITE POUR POSTULER

30/06/2025

DATE DE PRISE DE FONCTION (SOUHAITÉE)

13/10/2025

DESCRIPTION DES MISSIONS

Et si vous faisiez partie des futurs Conseillers Commerciaux du Centre de Relation client de Valence ?

Vous rejoindrez le 13 octobre 2025 l'une de nos 5 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.

A la Macif, nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.

Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d'Assurance préférée des Français.

Vous êtes sûrement en train de vous demander...

* Comment vais-je être accompagné.e sur ma prise de poste ?

Vous intégrez dès votre 1er jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l'Etat (CAPA).

Vous serez accompagné.e de votre manager et de tuteurs tout au long de votre parcours qui sera alterné entre théorie et immersion professionnelle.

* Est-ce qu'il y aura de la prospection commerciale ?

Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L'occasion pour vous d'avoir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs.

Pas de monotonie, chaque appel est unique à l'image de nos sociétaires et de nos prospects.

De plus, notre portefeuille mutualisé vous permet d'avoir un terrain de jeux aussi grand que la France !

DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHÉ

* Quel sera mon rythme de travail ?

A La Macif l'équilibre vie pro/perso est important !

Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8h et 20h du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 6 de 9h à 17h.

Votre planning vous sera donc communiqué un an à l'avance afin de vous organiser.

* Les petits plus :

- 32 jours de congés payés par an

- 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d'ancienneté en fonction de votre capacité d'apprentissage et de votre autonomie

Mais encore ?

* Parlons davantage :

- Salaire de base de 2328€ mensuels bruts (prime de vacances et 13ème mois inclus).

Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l'équipe, vous pouvez atteindre jusqu'à 2700€ annuels bruts

- Versement d'une prime de participation et d'intéressement en fonction des résultats du Groupe

- Mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d'un montant de 94€ par mois vous seront délivrés

- Titres restaurants avec une prise en charge de 60% par la Macif

- CSE Macif vous propose ainsi qu'à votre famille des tarifs préférentiels afin d'assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques

La suite du processus de recrutement ?

Si votre profil retient notre attention, une. chargée de recrutement vous contactera pour un premier échange. Pensez à bien consulter vos mails ou téléphone.

Suite à cette étape et en fonction de l'échange, vous pourrez être convié.e à un entretien en présence d'une chargée RH de proximité et du manager.

ENTITÉ DE RECRUTEMENT

Macif

LOCALISATION DU POSTE

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Drôme (26)

LIEU

VALENCE

NOMBRE DE POSTES À POURVOIR

12

BLOC PERSONNALISABLE N°3

TÉLÉTRAVAIL

Oui