Technicien(ne) informatique (Help Desk)

DMP INFORMATIQUE; Artigues-près-Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la eSanté recherche des techniciens support passionnés pour rejoindre leur équipe dynamique à Bordeaux. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, les accompagnant dans l'utilisation optimale des logiciels. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences techniques tout en mettant l'accent sur la satisfaction client. Si vous êtes motivé par le service et aimez partager vos connaissances, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'engagement et le développement professionnel.

Qualifications

• Compétences en assistance technique et résolution de problèmes.
• Sens du service et pédagogie pour accompagner les clients.

Responsabilités

• Gérer les appels techniques entrants et résoudre les problèmes.
• Assistance par télémaintenance et surveillance des postes utilisateurs.

Connaissances

Assistance technique

Résolution de problèmes

Sens du service

Pédagogie

Compétences en informatique

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Outils de télémaintenance

Description du poste

Nous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d’affaires de plus de 717 millions d’euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux.

Nos systèmes d’information, destinés à tous les acteurs impliqués dans le système de Santé, et ses dossiers Patients en ligne contribuent à un système de Santé plus sûr et plus efficace.

Pour poursuivre notre croissance, nous sommes en plein développement de nos nouvelles agences de proximité. Nous étoffons nos équipes techniques en région.

Véritables centres de compétences, nos agences recherchent des techniciens sur plusieurs domaines : Assistance sur les logiciels et les usages, le matériel informatique, la sécurité informatique, et la téléphonie.

nous recherchons des Collaborateurs engagés et dynamiques qui s’épanouiront au sein de nos équipes tout en poursuivant leur projet professionnel.

Sur notre agence à Bordeaux, nous recherchons nos techniciens(nes) support et si c'était vous ?

Au sein du Service Technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. A ce titre, vous les accompagnez dans l'utilisation optimum de nos logiciels et les assistez si besoin à l'aide d'outils de prise de main à distance.

Profil recherché

La satisfaction client est votre priorité : vous êtes d'ailleurs reconnu(e) pour votre sens du service, votre sens de la pédagogie, votre énergie ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances.

Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons.

Racontez-nous votre plus belle expérience client.

Expliquez-nous comment vous avez développé votre fibre technophile.

Et tout autre élément qui donne du sens à votre candidature.

Encadré (e) par le responsable du service technique, vous serez chargé (e) de :

• L’accueil et la gestion des appels techniques entrants
• La résolution des problèmes logiciels et matériels
• L’assistance par télémaintenance
• La surveillance des postes utilisateurs
• Identifier les incidents

Suivant le(s) profil(s) et la motivation, le(s) candidat(s) peuvent évoluer vers un poste de technicien terrain, itinérant afin d’assurer les livraisons et les interventions de maintenance.

Déroulement des entretiens

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté(e) par un opérationnel pour un premier entretien avec notre chargée de recrutement et un second entretien avec votre futur manager. N'oubliez pas votre plus beau sourire.

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Informatique • Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France