ALTERNANCE - Assistant Retail Education & Brand Experience (F/H/X)

Sephora; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Sephora is seeking a motivated intern for a 12-month program starting September 2025 in Neuilly-sur-Seine. The role focuses on developing training content, creating digital materials, and enhancing the customer experience. Ideal candidates are studying in business or cosmetics, possess strong project management skills, and have a keen interest in digital platforms.

Prestations

Formations et plans de carrière personnalisés

Équipe talentueuse

Communauté passionnée

Qualifications

• Alternance de fin d'études en école de commerce ou parfumerie & cosmétiques.
• Première expérience en formation ou vente serait un plus.

Responsabilités

• Développer des packs de formation et modules de formation digitaux.
• Créer du contenu digital pour les plateformes internes et externes.
• Garantir la meilleure expérience client Sephora Collection.

Connaissances

Gestion de projets

Organisation

Adaptabilité

Créativité

Bon relationnel

Anglais courant

Formation

École de commerce ou parfumerie & cosmétiques

Description du poste

Alternance de 12 mois à pourvoir pour septembre 2025

Emplacement: Neuilly-sur-Seine

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, responsabilisons nos équipes et les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.

SEPHORA COLLECTION est une marque globale de Sephora, une entreprise inspirante et toujours en mouvement. Sa mission est de démocratiser une beauté performante et engagée dans une démarche responsable. Elle propose à ses consommateurs des solutions pour créer leur propre beauté, avec des produits du maquillage aux soins, du capillaire au parfum, du bain aux compléments alimentaires…

Entreprise à taille humaine, Sephora Collection emploie plus de 200 collaborateurs.

Pour accompagner sa croissance, Sephora Collection s’appuie sur des équipes ambitieuses et dynamiques, prêtes à challenger le statu quo et à proposer des solutions innovantes et responsables.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…

DEVELOPPEMENT DES CONTENUS DE FORMATION

• Collaborer sur la stratégie omnicanale Education des launchbooks pour chaque saison
• Développer les packs de formation pour chaque saison
• Créer des modules de formation PowerPoint, digital learning (Rise), formats digitaux et gamifiés
• Développer des Discovery Box phygital & Train The Trainer pour les lancements de projets stars annuels
• Créer des fiches produits
• Concevoir des outils pédagogiques concis, experts et ludiques (shade finders, pinceaux incollables, etc.)
• Être le point de contact avec nos fournisseurs/entrepôts pour le suivi opérationnel des livraisons en magasin

Mener une veille concurrentielle des pratiques innovantes de formation et d’expérience marque, et partager les meilleures pratiques locales Sephora Collection.

CREATION DE CONTENU DIGITAL

• Animer la communauté interne We Love Sephora Collection
• Créer du contenu digital pour nos plateformes internes et externes : calendrier de contenus, vidéos pour la communauté interne We Are Sephora, Instagram & TikTok, animation de la communauté Captains

BRAND EXPERIENCE

• Garantir la meilleure expérience client Sephora Collection
• Développer les discours et scénarios de vente en lien avec le parcours client
• Enrichir le retailtainment lors des événements (Podiums, Beauty Hubs, etc.)
• Travailler sur la politique de services gratuits et payants, et leurs protocoles (step by step, routines), en cohérence avec la stratégie régionale
• Développer des supports événementiels (groomings, badges, etc.) pour les lancements et renforcer le sentiment d’appartenance à Sephora Collection

ONBOARDING & CONVENTION PAYS

• Mettre à jour le parcours onboarding
• Elaborer les packs de conventions semestrielles
• Suivre le budget et les commandes produits

Profil recherché

• En alternance de fin d'études en école de commerce ou parfumerie & cosmétiques (ISIPCA)
• Bonne gestion de projets, organisation, adaptabilité & flexibilité
• Fort attrait pour le digital & réseaux sociaux
• Rigueur, sens du détail, créativité, bonnes qualités rédactionnelles
• Compétences en présentation orale et écrite
• Bon relationnel, esprit d'équipe, capacité à travailler en transversal
• Anglais courant impératif
• Sensibilité produits et intérêt pour le marché des cosmétiques
• Première expérience en formation ou vente serait un plus

Ce que vous apprécierez chez Sephora

• Les collaborateurs : une équipe talentueuse avec laquelle vous serez fier de collaborer
• L'apprentissage : des formations et plans de carrière personnalisés
• La culture : une communauté de 52 000 passionnés répartis sur 34 marchés, faisant partie du groupe LVMH

Chez Sephora, vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, apprendre et évoluer, et être vous-même, car c’est ce qui nous rend uniques.

Sephora valorise la diversité et s’engage à créer un environnement inclusif pour tous, sans discrimination.