Conseiller indemnisation relation client F / H (CDI)

MAAF; Gentilly; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur majeur de l'assurance en tant que Conseiller indemnisation et relation client. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients, en offrant un service de qualité et en gérant les demandes avec professionnalisme. Ce poste dynamique, basé à Gentilly, vous permettra de mettre à profit vos compétences en vente et en relation client. Profitez d'un environnement stimulant et d'opportunités de développement au sein d'une entreprise engagée envers ses collaborateurs. Si vous êtes motivé par les défis et souhaitez contribuer à un groupe innovant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Idéalement, vous justifiez d'une première expérience en vente, conseil ou gestion de sinistres.
• Capacité d'analyse, de synthèse, et orientation client.

Responsabilités

• Gérer la relation de proximité avec les clients en leur offrant le meilleur service.
• Informer, conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes.
• Instruire le dossier jusqu'à son règlement, en binôme avec l'Expert.

Connaissances

Esprit d'équipe

Autonomie

Capacité d'analyse

Orientation client

Formation

Expérience en vente ou gestion de sinistres

Description du poste

Poste : À travers le témoignage de Sandra et Marie, découvrez le métier de Conseiller indemnisation relation client en Centre d'expertise.

Vous cherchez une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de l'assurance ?

Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Paris Picpus (12ème) en tant que Conseiller indemnisation et relation client F / H en CDI, et contribuez à la fidélisation et à la satisfaction des clients ainsi qu'à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Note : Le centre déménagera à Montparnasse courant le premier semestre 2025.

Votre mission :

• Gérer la relation de proximité avec les clients en leur offrant le meilleur service lors des actes de gestion IRD.
• Informer, conseiller et accompagner les clients (MAAF / GMF / BPCE) dans la gestion de leurs demandes.
• Analyser et vérifier les conditions d'acceptation des demandes d'expertise.
• Recueillir les informations et documents nécessaires pour le rendez-vous de l'Expert, en lien avec le client et les tiers concernés.
• Instruire le dossier jusqu'à son règlement, en binôme avec l'Expert.

Votre activité s'effectue principalement par téléphone, avec des appels entrants et sortants, dans un environnement dynamique et varié.

Profil : Idéalement, vous justifiez d'une première expérience en vente, conseil ou gestion de sinistres.

• Esprit d'équipe et autonomie
• Capacité d'analyse, de synthèse, et orientation client

Managers et recruteurs sont impatients de vous rencontrer ! N'hésitez pas à postuler.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe.

Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France, et est un acteur économique majeur des territoires.

Rejoignez le leader de l'assurance et contribuez à son succès : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Vous êtes motivé par les challenges et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous offrira épanouissement et développement dans votre carrière, dans un environnement dynamique et stimulant.

Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

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Conseiller Relation Client • Gentilly, Val-de-Marne, France