Technicien Service Desk - Anglais H/F

SEA TPI; La Ciotat; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de production informatique recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe à La Ciotat. Le candidat idéal est autonome, dynamique et a une bonne connaissance de l'environnement Windows. Les responsabilités incluent le diagnostic et la résolution de problèmes informatiques, ainsi que l'assistance aux utilisateurs. L'anglais conversationnel est requis. Des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise sont offerts.

Prestations

Tickets Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour Noël

Qualifications

• Autonome et dynamique, capable de gérer son stress.
• Bonne connaissance de l'environnement Windows et bureautique.

Responsabilités

• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Gestion du stress

Anglais conversationnel

Formation

Première expérience réussie sur un poste similaire

Outils

Windows

Description du poste

À propos de nous

SEA TPI, pur player du RUN I.T., est présent depuis bientôt 30 ans sur le marché de la Production Informatique.

Véritable EXPERT des métiers de la Production, nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

Mission

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.

Il est essentiel d'être à l'écoute et pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.

Vos Missions Principales

1. Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
2. Résoudre les problèmes détectés ;
3. Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;
4. Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
5. Installer les équipements informatiques ;
6. Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (prise de contrôle à distance)

Un anglais conversationnel est exigé pour le poste. Les missions mentionnées ci-dessus ne sont pas exhaustives et représentent les principales responsabilités.

Profil

• Autonome, dynamique, à l’aise lors d’échanges téléphoniques et capable de gérer son stress ;
• Bonne connaissance de l'environnement Windows / bureautique / métiers ;
• Première expérience réussie sur un poste similaire ;

Nos Avantages

• Rémunération : Fixe ;
• Tickets Restaurant : 7,5€ (50% prise en charge par l'employeur) ;
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge) ;
• Prime de Participation et d'intéressement ;
• Prime de Vacances ;
• Chèque cadeau pour Noël.

Processus De Recrutement

1. Entretien téléphonique ;
2. Entretien avec le manager + Test technique en fonction du poste ;
3. Entretien avec le client (si mission chez un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk.

Référence de l'offre : lgzb694vbx