Client Lead (H-F)

Arcane; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur digital recherche un Client Lead pour gérer un portefeuille de clients variés et développer de nouvelles opportunités commerciales. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans le digital, avec une forte capacité à établir des relations de qualité et à comprendre les enjeux métier de ses clients. Vous serez responsable de l'animation de la relation client et de la formulation de recommandations stratégiques, tout en travaillant en étroite collaboration avec des experts en data et media.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans sur le digital (cabinet de conseil, agences, annonceurs).
• Capacité à construire des présentations clients.
• Compétences relationnelles pour nouer des relations de qualité.

Responsabilités

• Gérer et animer un portefeuille de clients.
• Développer le nouveau business et répondre aux leads entrants.
• Travailler en équipe avec des experts pour garantir un service de qualité.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Développement commercial

Relation client

Analyse de données

Formation

Ecole de Commerce / Ingénieur

Description du poste

Au sein de l’équipe Client Lead tes principales missions seront de contribuer à l’activité d’ Arcane via deux axes majeurs (account management et new business)

Gérer et animer un portefeuille de clients

Etre l’interlocuteur principal de nos clients - en termes de chiffres d’affaires et de dimensionnement d’équipe - sur des secteurs variés (Start-up, Retail, E-commerce, Automobile, Banque / assurance etc.) et garant de la pérennité de la relation de ces clients avec Arcane en les rencontrant régulièrement.

Comprendre les enjeux de tes clients (Objectifs business pluriels, positionnement vs. la concurrence, besoins organisationnels, etc.) pour dimensionner un accompagnement Arcane sur mesure pour répondre à leurs objectifs (Technologie, Conseil, Média).

Identifier les axes stratégiques à actionner avec tes clients et formuler des recommandations tangibles et actionnables avec les experts Arcane (media, data et tech).

Travailler en équipe avec des experts SEA, Social ads, Data et Tech : être capable de transmettre un brief clair, d’alimenter la réflexion et de challenger les propositions afin d’être le plus juste dans la réponse apportée au client.

Garantir la qualité et l’excellence du service apporté à nos clients et veiller à la qualité du conseil des équipes.

Transmettre et véhiculer les valeurs d’Arcane : pédagogie, pro-activité, réactivité, résultats, innovation et recherche de l’excellence

Identifier les opportunités d’upsell chez nos clients.

Développer le Nouveau business

Répondre aux leads entrants (prospects entrants sur Hubspot suite à nos actions d’inbound marketing)

Mener la réponse aux appels d'offres

De formation Ecole de Commerce / Ingénieur, tu as une expérience d’au moins 3 ans sur le digital (cabinet de conseil sur les sujets data / media, agences, annonceurs).

Tes qualités relationnelles te permettent de nouer des relations de qualité avec tes différents interlocuteurs, quel que soit leur secteur d’activité. Ta culture du résultat te permettra d’apporter une vraie valeur ajoutée aux clients que tu gèreras.

Ton attrait pour les problématiques métier t’anime pour co-définir des plans stratégiques qui mettent la donnée de nos clients au service de leur activation media.

Tu as une vraie appétence pour le commerce et est animé par le new Business / Upsell.

Tu es capable de construire des présentations clients pour mettre en valeur notre accompagnement et de gérer des clients au quotidien en autonomie.

Tu sais insuffler un élan positif auprès d’un groupe de personnes qui travaillent conjointement afin d’améliorer les performances business de nos clients.

Informations supplémentaires

Process de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas.

Le groupe Labelium inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous.

Créer une alerte emploi pour cette recherche