Accompagner les usagers dans les lieux d'accueil, d'attente et de consultation

Centre Hospitalier de Valenciennes; Valenciennes; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé dynamique recherche des volontaires pour accompagner les usagers dans les lieux d'accueil et d'attente. Cette mission de Service Civique vise à améliorer le bien-être et le confort des patients et visiteurs, en offrant un soutien essentiel aux équipes soignantes. En tant que volontaire, vous serez au cœur de l'expérience des usagers, les informant et les rassurant durant les temps d'attente. Ce rôle enrichissant vous permettra de contribuer à l'image de marque de l'établissement tout en développant vos compétences en communication et en service à la clientèle. Rejoignez une équipe engagée pour faire la différence dans la vie des patients et de leurs familles.

Qualifications

• Accompagner les usagers dans les lieux d'accueil et d'attente.
• Participer au recueil des avis et satisfactions des usagers.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les patients et leurs proches.
• Assurer une écoute attentive et recueillir des consentements.

Connaissances

Accueil des patients

Orientation et information

Ecoute et participation

Formation

Aucune qualification spécifique requise

Description du poste

Accompagner les usagers dans les lieux d'accueil, d'attente et de consultation

Valenciennes (59)

6 mois

La mission d'accueil des volontaires vient en soutien des équipes soignantes au sein de la structure, pour le bien être et le confort des patients et des visiteurs.Ce service rendu au public ne saurait être assuré par les équipes soignantes ou médicales, dont la mission première est de soigner.

Votre mission de Service Civique

L'établissement pourra améliorer son image de marque en améliorant l'accueil des usagers des services de Soins Médicaux et de Réadaptation.

Pour les usagers, ils seront informés et rassurés plus rapidement, accompagnés durant les temps d'attente, quand l'équipe soignante ne peut se dégager du temps.

L'établissement va pouvoir améliorer son image de marque en améliorant l'accueil des usagers des services de Soins Médicaux et de Réadaptation.

Pour les usagers, ils pourront être informés et rassurés plus rapidement, accompagnés pendant les temps d'attente, quand l'équipe soignante est trop occupée

• Accueil des patients et proches
• Orientation et information des personnes au sein des services
• Ecoute, participation au recueil des avis et satisfactions par une personne neutre
• Recueil des consentements

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Centre Hospitalier de Valenciennes

Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés travaillant sur plusieurs sites. Ce qui en fait le plus important employeur du Valenciennois.L’établissement a vu son activité et son organisation évoluer de façon radicale ces dernières années avec la mise en place de la Nouvelle Gouvernance et l’investissement de bâtiments flambants neufs.Avec près de 2000 lits, le Centre Hospitalier de Valenciennes est le troisième Centre Hospitalier de la grande région après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens. Il est également Hôpital recours pour l’ensemble du Territoire du Hainaut-Cambrésis (800.000 habitants).

114 avenue desandroin 59300 Valenciennes

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• 24h à 30h par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics, Adultes, Seniors, Personnes avec handicap
• Actions clés : Soutien, Accompagnement

Signaler cette mission

Annonce n°M250008172 publiée le 6 mai 2025

Vous n'avez pas trouvé de mission qui vous correspond ?