CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

TN France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil dynamique recherche un professionnel pour accueillir et orienter les futurs retraités. Dans ce rôle essentiel, vous fournirez des conseils sur la constitution de dossiers de retraite complémentaire, tout en assurant un service client de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec une équipe engagée, où vos compétences relationnelles et votre sens de l'organisation seront des atouts précieux. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2 avec expérience en gestion et relation clients.
• Appétence pour l'accompagnement client et application de procédures.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s et les orienter dans leur dossier.
• Participer à la gestion logistique et administrative des opérations.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des demandes

Application de procédures

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Paris Montparnasse (6ème AR), vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers
(relances individuelles, transfert aux services concerné.
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des .
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.
Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.
Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.