Téléopérateur (H/F)

TN France; Ancenis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence innovante recherche un Téléopérateur pour rejoindre son équipe à Ancenis. Vous serez le lien essentiel entre les clients et les techniciens, tout en diagnostiquant et en résolvant des problèmes techniques à distance. Une formation complète sera fournie pour garantir votre succès. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en service client, tout en contribuant à l'amélioration continue du service. Rejoignez une équipe dynamique et profitez d'avantages tels que des tickets restaurant pour enrichir votre quotidien.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• 1 à 3 années d'expérience en assistance technique ou domaine connexe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Assurer le lien entre les clients et les techniciens sur le terrain.
• Diagnostiquer à distance et proposer des solutions techniques.

Connaissances

Assistance technique

Communication

Résolution de problèmes

Suivi client

Description du poste

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît, fonce ! Sinon, tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces. On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Téléopérateur (H/F) sur Ancenis (44). Vous assurerez une assistance technique en lien direct avec les techniciens sur le terrain pour aider à résoudre des pannes chez les clients. Une formation dédiée sera fournie une fois en poste pour assurer votre pleine efficacité dans vos missions.

Vos futures missions :

1. Assurer le lien et la coordination entre les clients et les techniciens sur le terrain
2. Diagnostiquer à distance et proposer des solutions techniques aux clients
3. Suivre l'évolution des interventions et en assurer le reporting
4. Contribuer à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients
5. Participer activement à l'amélioration continue du service en proposant des améliorations

Où : Ancenis (44), France

Pour combien : 12 EUR/heure

Type de contrat : intérim

Profil recherché :

Entre nous, ça va coller si vous avez :

• De 1 à 3 années d'expérience en assistance technique ou dans un domaine connexe
• Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
• De bonnes capacités de communication et le sens du service client
• Une aptitude à résoudre des problèmes techniques et à assurer un suivi efficace
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément

Les + de la mission :

• Tickets restaurant pour améliorer votre quotidien