Agent d'accueil CMS (h/f) - Sevran

Communes; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Sevran recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour orienter et renseigner les usagers au Centre Municipal de Santé. Le poste inclut des responsabilités variées, telles que la gestion des appels, la prise de rendez-vous, et le traitement des dossiers médicaux. Un bon sens de la communication et des relations interpersonnelles est essentiel.

Qualifications

• Connaissances en nomenclature des actes médicaux et comptabilité.
• Maîtrise de l'outil informatique.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des usagers et fournir des informations.
• Réceptionner et traiter les appels et messages.
• Procéder à l'enregistrement et à la facturation des actes médicaux.

Connaissances

Relations interpersonnelles

Communication orale et écrite

Accueil et renseignement des usagers

Gestion des situations de tension

Respect de la confidentialité

Travail en équipe

Organisation et rigueur

Écoute active

Ponctualité

Outils

outil informatique

Description du poste

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Informations générales

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
• Nature du contrat : Non renseigné
• Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération

• Fourchette indicative pour les contractuels : Non renseignée
• Fourchette indicative pour les fonctionnaires : Non renseignée

• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Management : Non renseigné
• Télétravail possible : Non renseigné

Missions

Le/la chargé(e) d'accueil oriente et renseigne les usagers. Il/elle réalise le secrétariat, le suivi des dossiers et des rendez-vous. Il/elle représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.

Les responsabilités incluent :

• Assurer l'accueil des usagers et leur fournir des informations sur les activités du Centre Municipal de Santé.
• Réceptionner, traiter et orienter les appels et messages téléphoniques.
• Prendre les rendez-vous sur place et par téléphone.
• Procéder à l'enregistrement et à la facturation des actes médicaux.
• Traiter et mettre en forme les courriers et comptes rendus médicaux.
• Classer et archiver les dossiers médicaux.
• Assurer la régie et la tenue de caisse de 8h30 à 19h00, y compris le samedi matin.
• Assurer la fermeture du service en l'absence du gardien.

Profil recherché

Connaissances souhaitées :

• Nomenclature des actes médicaux
• Comptabilité

Compétences :

• Relations interpersonnelles
• Communication orale et écrite
• Accueil et renseignement des usagers
• Gestion des situations de tension
• Respect de la confidentialité
• Travail en équipe
• Organisation et rigueur
• Écoute active
• Ponctualité

Compétences techniques : maîtrise de l'outil informatique.

Qui sommes-nous ?

La Ville de Sevran, dynamique et jeune, compte 50 000 habitants. Elle s'engage à améliorer constamment ses services publics pour répondre aux besoins des citoyens, en valorisant la laïcité, l'égalité et la solidarité. La ville bénéficie de nombreux atouts, notamment des nouvelles gares du Grand Paris, des espaces verts et un tissu associatif riche, pour améliorer la qualité de vie de ses habitants.