E.Leclerc - ADJOINT RESPONSABLE DE CAISSE - H/F

Ville de Vandœuvre-lès-Nancy; Vandœuvre-lès-Nancy; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une municipalité dynamique recherche un responsable de caisse pour assurer la satisfaction client et l'organisation de l'équipe. Ce poste clé implique la gestion des plannings, la mobilisation des hôtesses et le respect des procédures. Vous serez au cœur de l'action, garantissant un service de qualité tout en intégrant de nouveaux collaborateurs. Si vous êtes dynamique, rigoureux et avez un sens aigu du relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'excellence du service public.

Qualifications

• Formation Bac à Bac + 2 en commerciale ou gestion.
• Expérience dans le domaine de la grande distribution.

Responsabilités

• Assurer la gestion des plannings et des réclamations clients.
• Mobiliser l'équipe pour un service client optimal.
• Respecter les procédures liées aux flux bancaires.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Sens du relationnel

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Formation

Bac

Bac + 2 (commerciale/gestion)

Description du poste

Description

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous contribuez à la réalisation des objectifs de satisfaction du client, ainsi que de productivité et d'organisation de la ligne de caisse. Votre rôle est de seconder votre responsable tant au niveau de la gestion des plannings que de la gestion des réclamations clients. Vous assumez une fonction de terrain auprès de l'équipe que vous mobilisez afin d'assurer un service client optimal. Vous veillerez au respect des procédures et êtes garant de la bonne présentation des membres de votre équipe et de la bonne tenue des lignes de caisse.

CARACTÉRISTIQUE DU POSTE :

1. Participer aux entretiens d'évaluation
2. Assurer une communication ascendante et descendante
3. Mobiliser et responsabiliser son équipe sur la qualité de la relation client (accueil, attente en caisse etc...) dans le respect de la charte accueil du magasin
4. Assurer la gestion de planning des hôtesses dans le respect des objectifs
5. Gérer la réclamation clients
6. Respecter et faire respecter les procédures liées aux flux bancaires et à la gestion des coffres
7. Intégration des nouveaux collaborateurs

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac à Bac + 2 (commerciale/gestion), vous êtes fort(e) d'une première expérience dans ce domaine, en grande distribution. Vos qualités :

• Dynamisme / animateur
• Rigueur / organisation
• Sens du relationnel
• Adaptabilité / Réactivité
• Esprit d'équipe et d'entreprise

Salaire selon profil et expérience.

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