Apprenti(e) Réceptionniste en hôtellerie (F/H) - Citadines Paris

The Ascott Limited; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Apprenti(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe dans un cadre hôtelier prestigieux à Paris. Ce poste offre l'opportunité de développer des compétences clés en gestion de la réception et en service client. Sous la supervision du Directeur et du Chef de réception, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et de la vente de services. Ce rôle est parfait pour ceux qui souhaitent acquérir une expérience précieuse dans l'hôtellerie tout en bénéficiant de formations adaptées. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Qualifications

• Aucune expérience requise, des formations sont prévues pour le poste.
• Capacité à gérer des demandes variées des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer leur arrivée avec professionnalisme.
• Répondre aux demandes des clients par écrit et conseiller sur les services.

Connaissances

Accueil client

Communication écrite

Conseil client

Gestion administrative

Vente de services

Formation

Diplôme en hôtellerie ou tourisme

Description du poste

Nous serions heureux de t’accueillir au poste d’Apprenti(e) Réceptionniste au sein de l’une de nos résidences hôtelières 3 et 4 étoiles parisiennes!

Sous la responsabilité du Directeur et du Chef de réception, tes missions seront les suivantes:

• Gérer l’arrivée du client: accueil physique et administratif (pas d’inquiétude, des formations sont prévues).
• Répondre par écrit aux différentes demandes client: commentaires, email, chat.
• Conseiller nos clients: répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
• Assurer la partie administrative: principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
• Vendre les différents produits et services proposés par la résidence: gamme de logements supérieurs, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
• Et si tu le souhaites, d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences!

Les missions peuvent varier d’une résidence à une autre.