Technicien hotline H / F

Fluidra; Chassieu; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans les équipements de piscine en tant que Technicien hotline. Dans ce rôle, vous serez le point de contact pour les professionnels de la piscine, offrant un support technique essentiel. Vous traiterez les demandes des clients, suivrez les retours de garantie et analyserez la documentation technique. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en organisation tout en contribuant à un environnement de travail inclusif. Si vous êtes passionné par le secteur technique et que vous souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Prévoyance

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Intérêt pour les domaines techniques et capacité à communiquer efficacement.
• Organisation et rigueur dans le traitement des demandes clients.

Responsabilités

• Assurer le support technique nécessaire aux clients par téléphone et mail.
• Suivre les demandes de garantie et les retours SAV.

Connaissances

Communication avec les clients

Analyse technique

Organisation

Connaissance du monde de la piscine

Formation

Diplôme technique ou équivalent

Description du poste

Poolweb fait partie du groupe Fluidra spécialisé dans la commercialisation d'équipements de piscine dédiés aux professionnels.

La société Poolweb est située à Chassieu. Sa mission est derépondre aux besoins des professionnels de la piscine en commercialisant les pièces détachées de différents fabricants. Elle assure une liaison personnalisée avec le professionnel, et devient le partenaire de leur organisation SAV en apportant un nouveau concept de service via des solutions internet et logistique .

Descriptif du poste

Nous recherchons notre nouveau Technicien hotline (H / F) en CDI pour rejoindre notre société Poolweb située 96 Avenue du Progrès, 69680 CHASSIEU. Sous la responsabilité du Responsable Technique, vous assurez le support technique nécessaire aux clients. Vos missions principales seront les suivantes :

• Traiter les demandes et besoins clients concernant les pièces détachées, par téléphone et / ou par mail
• Suivre et enregistrer les demandes de garantie clients et les retours SAV
• Collecter et analyser la documentation liée aux pièces détachées (prise de côte, récolte et prise de photos…)

Aptitudes professionnelles

• Vous êtes intéressé par les domaines du technique
• Vous êtes à l’aise dans la communication avec les clients (par téléphone et par mail)
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et consciencieux(se)

Les plus

Anglais niveau scolaire

Une connaissance du monde de la piscine

Horaires

35h / semaine du lundi au vendredi

Rémunération et avantages

Tickets restaurant (10€) + mutuelle entreprise et prévoyance + participation aux bénéfices

Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible et adapté.

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Technicien • Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, FR